Delivery em números – uma ideia que se espalhou pelo país.

pizza-1454239_1280

Pedir comida através de um app móvel tornou-se mais popular no Brasil que chamar um táxi, reservar um hotel ou comprar um ingresso de evento por meio do smartphone. De todas as possibilidades que um smartphone com acesso à internet trouxe aos usuários, ultimamente o delivery de comida tornou-se algo comum e bastante difundido entre os usuários de smartphone. Um em cada quatro internautas com smartphone pediram uma refeição através de app nos últimos seis meses, ou 26,1% para ser exato.

O mercado de alimentação fora de casa fatura por ano aproximadamente R$230 bilhões de reais e, segundo a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), desse total, R$8 bilhões de reais são referentes aos deliveries. Diante de números tão vultuosos, fica claro que o serviço de delivery ganhou de vez o coração dos brasileiros e que vai na contramão da crise que o país tem passado.

Pesquisas revelam que 42% das solicitações de entrega de comida no país já são efetuadas em plataformas digitais, seja por aplicativos agregadores ou sites próprios dos restaurantes. Entre os consumidores de delivery, 68% deles são considerados “heavy users”, ou seja, utilizam o serviço pelo menos uma vez por mês. A capital paulista possui o maior percentual deste público, com 75% de participação, seguido por Belo Horizonte (70%), Rio de Janeiro (68%), Porto Alegre (66%), Brasília (61%) e Curitiba (60%). Ainda entre os clientes, 51% pedem ao menos uma entrega por semana e 21% informam que solicitam de duas a três vezes por semana.

Para 32% dos respondentes, a ocasião perfeita para realizar o pedido é quando não querem ser obrigados ou não estão dispostos a cozinhar, 11% revelaram que usam o serviço em encontros com amigos e, por último, 9% justificaram que pedem quando desejam comer algo especial e que não sabem fazer. Por fim, o levantamento também coletou os tipos de comida mais solicitados pelos brasileiros. As pizzas lideram este quesito com ampla folga (57%). Em seguida, aparecem massas em geral (9%), sushi (8%) e comida chinesa (5%).

A Delivoro sai na frente quando o assunto é um sistema fácil de ser utilizado, com opções que ajudam o vendedor a ter controle das suas vendas e que facilita o gerenciamento do próprio negócio sem complicações e com total controle. Como vimos nesse post, o crescimento de deliveries no Brasil é uma realidade e o sistema Delivoro tem tudo que você precisa para alavancar os seus negócios.

Gostou do post? Quer saber mais? É só continuar acompanhando o nosso blog. Qualquer dúvida entre em contato conosco que teremos o maior prazer em ajuda-lo.

Até mais!

Referência

Revista Exame: https://exame.abril.com.br/tecnologia/a-guerra-online-da-comida/

Clientes SA: http://clientesa.com.br/estatisticas/64417/delivery-de-comida-e-cada-vez-mais-digital

 

Sistema de Avaliação – A sua empresa ainda não possui um?

bad-review-2813741_1280

 

Pensando na importância de ter um sistema de avaliação para a sua loja, a Delivoro conta com uma coleta automática da opinião dos clientes sobre cada pedido realizado. Mas, você pode ter lido a frase acima e pode estar se indagando sobre a necessidade e a importância de se ter um sistema de avaliação. Foi pensando nas suas possíveis dúvidas que resolvemos criar esse post, para te mostrar como um sistema de avaliação pode ser útil para a melhoria dos seus negócios.

Um sistema de avaliação pode te ajudar a aumentar a produtividade do seu negócio. A opinião dos clientes é primordial para que você possa fazer uma auto avaliação sobre os seus negócios e pensar no que pode ser melhorado. Se você melhorar ou aprimorar o seu negócio, consequentemente, você terá um aumento da sua clientela e com isso a produtividade do seu negócio também aumentará.

Uma boa pesquisa de satisfação do cliente ajuda também a direcionar os seus esforços e da sua equipe, fazendo com que exista um foco maior naquilo que precisa ser melhorado. Satisfazer da melhor forma possível a sua clientela e superar seus concorrentes para que seus produtos sejam os primeiros na lista de preferências do seu público-alvo é algo que todo empresário almeja.

A implantação de pesquisa de opinião dos clientes pode ser considerada um diferencial competitivo, ou seja, é um benefício importante que você pode oferecer aos seus clientes de forma superior aos seus concorrentes, e pode ser mais um motivo para que eles escolham a sua empresa e não a da concorrência.

Gostou do post? Achou interessante o sistema de avaliação? Quer saber mais? Continue visitando nosso blog para mais informações ou entre em contato com a Delivoro e teremos o maior prazer em atende-lo.

Até mais!

Cupons de desconto no seu aplicativo ou site de delivery

O cupom de desconto é uma das diversas maneiras disponíveis para atrair a atenção de clientes e gerar mais vendas. Esta estratégia pode não ser recente, mas ainda funciona muito bem. A utilização de cupom promocional proporciona ao cliente um desconto direto e real as vendas, enquanto sua loja ganha com a publicidade e novos clientes.

Atualmente com a alta da tecnologia, o cupom digital tem ganhado mais espaço nos sites e comércios eletrônicos, e o clientes da Delivoro não fica de fora. Agora no Delivoro é possível criar promoções utilizando os cupom de desconto. Com a utilização da promoção de cupom único, é possível criar um cupom que ao ser utilizado, o cliente irá ganhar um desconto na venda.

Como trabalhar com cupom de desconto?

Para compreender melhor a utilização dos cupons únicos, vamos realizar uma simulação.

Inicialmente o lojista deve cadastrar uma promoção, durante o cadastro da promoção, deve ser informado o cupom (Exemplo: DELIVOROE10) e as regras de desconto para este cupom (Exemplo: 10% de desconto). Algo importante a se atentar durante a criação é o período de validade da promoção.

Pronto, já temos a promoção e o cupom, agora vamos a etapa de divulgação.

Nesta etapa é importante fazer com que o cliente adquira o cupom. Existem inúmeras formas para fazer isto, vai depender de qual melhor te atende. Podemos distribuir panfletos com o cupom (DELIVOROE10) incluso ou até mesmo fazer um envio de e-mail marketing com um link promocional.

A partir deste momento, basta que o cliente acesse a sua loja delivery para fazer um pedido e informe o cupom.

Como obter beneficios desta estratégia?

Como já mencionado anteriormente, este tipo de promoção, com a divulgação correta,  pode fazer com que seu estabelecimento adquira novos clientes. Os clientes podem ser fidelizados por meio do pedido de delivery, devido a sua facilidade e comodidade.
Posteriormente, utilizando o Sistema Delivoro, também é possível gerar métricas para verificar a efetividade do cupom.

A Delivoro está sempre proporcionando novas maneiras e possibilidades para você atrair novos cliente.

Como tirar maior proveito do seu aplicativo e gerar mais vendas.

Um dos meios mais eficientes de vendas nos últimos tempos têm sido as vendas por aplicativo.

O aplicativo é um mecanismo que facilita a vida da empresa e principalmente dos clientes que podem visualizar os produtos, comprá-los via online e ainda acompanhar seu andamento.20170313191944-appsE como minha empresa pode tirar proveito desse mecanismo?

Há várias possibilidades e uma delas é fazer promoções através do aplicativo.

É interessante sempre ter promoções exclusivas para o aplicativo, assim seu cliente se sentirá estimulado e optará por fazer compras através dele.

Faça que seu cliente tenha visibilidade do seu novo serviço.

viajar-sozinho

Para que você tenha um aumento nas vendas é necessário que seus clientes saibam do novo mecanismo além de buscar novos clientes, por isso a divulgação é um passo importante.

Hoje em dia isso se tornou fácil por conta das redes sociais, facebook, instagram, whatsapp, twitter… são plataformas que te ajudam.

 

Outras Vantagens

conceito-da-tecnologia-de-software-do-ícone-do-programa-aplicativo-75686995Os aplicativos podem ainda oferecer mais. Normalmente para que seu cliente faça pedidos é necessário que ele faça um cadastro, isso é uma forma de você também gerenciar além de ser um mecanismo para fidelização.

Eles também oferecem o sistema de notificação onde você pode divulgar eventos, promoções, lançamentos, entre outros.

Fazer reservas com apenas um clique sem ter a burocracia toda de ligar ou ir até o estabelecimento.

Além de tudo ele pode ser uma grande ferramenta para canal de sugestões, onde seu cliente poderá dizer o que agrada ou não e até mesmo dar sugestões do que pode mudar, onde ao término do pedido o cliente manualmente pode fazer esta avaliação.

Uma forma outra forma prática de colher essas informações é um Sistema de Avaliação Automática que colhe a opinião do seu cliente sobre cada pedido realizado.

Nos dias atuais a tecnologia está em toda parte e estar nesse meio só agrega resultados e melhora o desenvolvimento e crescimento do seu negócio.

Se você pensa que apenas empresas grandes podem ter um aplicativo; sem engana. Empresas pequenas também podem possuir seu aplicativo próprio, isso ajudará o seu negócio a ter mais visibilidade, criará um mecanismo de marketing direito, fortificará sua marca e trará reconhecimento criando assim a lealdade do seu cliente.

Isso é uma forma do seu negócio crescer gerando mais vendas.

A Delivoro sabe como fazer você tirar melhor proveito do seu aplicativo e ainda pode te ajudar a ter um.

 

Vantagens que um programa de fidelidade pode trazer para seu negócio.

Vantagens do programa de fidelidade.

Nos dias atuais as semelhanças de serviços e produtos se tornam algo muito comum, e fidelizar seus clientes faz com que eles se lembrem do porquê escolheram  seus serviços e produtos, incentivando a continuarem  comprando e trazendo sempre clientes novos para sua empresa.

O programa de fidelização faz com que seu cliente volte a comprar, até mesmo porque ter benefícios e ganhar produtos ou vantagens, satisfaz os clientes e os levam a serem fiéis à sua empresa por se sentirem realmente parte dela;o que os incentivam a sempre estarem lá.

Young Woman Sitting On Sofa Shopping Online With Shopping Bags.

Como funciona o Programa de Fidelidade?

Por exemplo: quando o programa de fidelização é através de pontos, para que o cliente possa usufruir deste pontos pode se estabelecer que ele alcance o mínimo deles, dessa forma seu cliente precisará  bater a meta.Sem Título-1

Para que seu cliente  bata essa meta será necessário que ele compre outras vezes. Então se R$1 gera um ponto e a cada 100 pontos acumulados você obter R$10 de desconto será necessário que o cliente compre R$100 reais para obter o desconto de fidelidade e quando ele bater os pontos necessários no valor necessário para fazer o resgate, ele consegue usar os 100 pontos.

Seu cliente também pode optar por usar apenas 10 pontos e deixar os outro 90 pontos guardados, porém pela lógica que o sistema pode oferecer, quando o cliente bater a meta será liberado para uso, então se ele usar os 100 pontos ele zera tudo e terá que começar a acumular os pontos novamente e se ele tem 100 e optar por usar apenas 10, será necessário que ele compre algo novamente até bater esses dez pontos para ser novamente liberado o resgate.

E quais seriam as vantagens de um Programa de Fidelização através de pontos?

A vantagem de tudo isso é que seu cliente voltará a comprar com o mesmo cadastro porque o desconto com o Sem Título-2programa de fidelidade o incentiva a usar esse cadastro novamente e isso  normalmente não acontece quando ele não tem incentivo nenhum, ele irá preferir optar por usar qualquer endereço de e-mail por achar mais fácil.

Podemos observar que a fidelização traz vantagens de várias formas, ela agrega valor a sua marca de forma a estimular a interação e participação do cliente, tanto na participação da compra quanto em promoção da marca e na participação de eventos da sua empresa e também nas redes sociais.

Divulgação.

Um outro ponto importante é que para seus clientes aderirem ao programa de fidelidade é importante que eles saibam sobre sua existência, e o papel da divulgação se torna importante, caso você não tenha um grande orçamento para gastar com grandes veículos de comunicação como jornais, revistas, tv e entre outros as redes sociais (facebook, instagram, twitter e até mesmo Whatsapp) se torna um ótimo meio, além de poder contar com o e-mail marketing.

Como gerenciar meu programa de fidelidade?

Você pode estar pensando… Ok; pude observar que o programa de fidelização é funcional e só tende a melhorar meu  negócio, mas observei também que tudo é muito complexo, difícil de gerenciar.

sourcing

 

Se engana quem pensa em deixar de utilizar o programa apenas por parecer algo complexo, a tecnologia e a comunicação são excelentes chaves de negócio e sucesso.

Plataformas de gerenciamento online são armazenadas em nuvem, o que facilita muito a vida da empresa e de quem irá comandar esse sistema por ser acessível de qualquer lugar a qualquer momento sem que haja a necessidade de sempre configurar algo e não necessitando de uma infraestrutura própria.

O que o software faz?

Um software para um programa de fidelidade fará o gerenciamento de dados, irá separar seus clientes. Ajudará com a criação de ofertas além de manter um histórico, e isso pode ser feito pela plataforma online pelas vantagens citadas acima, é bem comum encontrar a oferta desse sistema por empresas que  oferecem a criação de um Sistema Delivery como a Delivoro, e por empresas de muitos outros segmentos.

Provavelmente você ficou bem curioso para saber mais sobre essas vantagens e de como implementar isso em seu negócio.

A Delivoro está sempre disposta a te ajudar e orientar sempre da melhor forma oferecendo o melhor serviço para você. Entre em contato conosco e fidelize seus clientes.

 

homem-mexendo-no-celular

Quais as vantagens de ter um aplicativo de Delivery próprio?

Diariamente, observamos que, o mercado se atualiza e a concorrência aumenta, então o que devemos fazer para ter um diferencial? Existem diversas maneiras, porém uma delas, comprovada através de pesquisas e resultados, é de um aplicativo de Delivery próprio… como assim?

Um aplicativo de Delivery próprio é um diferencial que conta muito para sua empresa/serviço, citarei aqui, para ficar mais claro, alguns motivos para aderir esse aplicativo:

Fortalecimento da própria marca                                                              

Ao utilizar este aplicativo, você estará garantindo uma divulgação em massa , gerando maior visibilidade da sua empresa e fortalecimento da marca , além disso irá reduzir gastos com divulgação tendo um aumento crescente de suas vendas.

Integração de pedidos via site/aplicativo/telefone

Os pedidos podem ser feitos através do aplicativo , site , ou até mesmo telefone , transmitindo ao cliente o conforto para que ele não precise ir até o estabelecimento evitando filas e poupando tempo , garantindo maior praticidade. O consumidor poderá ter acesso a todo o cardápio e também o valor final de sua compra , tudo isso com o tempo que ele achar necessário.

Sistema de gestão

Controle de mesas, comandas, fluxo de caixa, controle de estoque, você também poderá modificar seu menu e atualizar os cardápios instantaneamente  com facilidade.

É de fácil manuseio, rápido e prático

Ou seja, qualquer indivíduo poderá acessar sem maiores dificuldades, afinal hoje em dia, quem não gosta de chegar em casa após o trabalho e ter um cardápio online na palma da mão sem precisar sair de casa? Lembrando que o cliente, independente se ele mora longe do local de seu restaurante, poderá acessar no mesmo instante o seu cardápio, aumentando suas chances de vendas, e tornando o nome de sua empresa mais reconhecido dentro do mercado.

Eles facilitam a vida dos clientes pela quantidade de opções que oferecem, assim o cliente pode resolver na hora o que pedir, seguindo seu próprio paladar pessoal ou alguma promoção exclusiva do aplicativo.

É inovador

O mercado e concorrência estão em constante mudança , então para você se diferenciar, deve procurar inovar sempre, e aderindo este aplicativo ,você com certeza terá grandes benefícios e resultados confirmados. Afinal , tudo que é novidade chama atenção dos clientes não é mesmo ?

 

Acompanhamento de pedidos

Pedido-de-venda-garantia-para-os-restaurantes-delivery-1Você poderá controlar seus pedidos que estão sendo produzidos e em expedição . É só abrir o site, aceitar o pedido do cliente , e ele irá receber uma notificação no celular e um e-mail que seu pedido está pronto. O tempo do pedido do cliente, você também poderá informar , em quanto tempo ele ficará pronto.

Existe também a opção de selecionar inclusive o motoboy que irá fazer a entrega, colocando sua foto, para que o cliente o identifique e sinta-se seguro.

Você poderá também elaborar campanhas com foco no seu público-alvo, através dos dados dos clientes no qual você terá acesso.

Ter um aplicativo exclusivo para seu delivery, para Android, IOS e Windows Phone em um curto prazo auxilia muito o aumento do faturamento, pois, por ser um aplicativo que facilita muito o processo de compra, a adesão á ele acaba sendo alta e consequentemente você economiza com gastos de publicidade.

 

E a longo prazo ter este aplicativo, continua sendo extremamente interessante pelo fortalecimento da marca e também, pela independência que a loja adquire.

Bom, esses foram só alguns exemplos de vantagens que você adquire quando possui um aplicativo próprio de Delivery.

Mas cuidado com o uso de portais!

Essa facilidade que é gerada para os clientes pode ser um ponto negativo para suas vendas. Conforme a variedade de opções e promoções, a concorrência acaba sendo acirrada.

Além disso há uma grande variedade de portais no mercado, e nem todos eles oferecem eficácia garantida para seu estabelecimento. Alguns apesar da fama coleciona relatos de clientes insatisfeitos devido a problemas no próprio portal ou no app.

Para simplificar darei um exemplo: O cliente, gostaria de pedir uma pizza, e procura sua pizzaria, e enquanto ele procura, ele encontra neste portal um anúncio de promoção de comida japonesa em um outro restaurante, no final ele opta por aderir esta promoção, logo você acaba perdendo a venda.

 

Com tantas opções de aplicativos na internet, você deve estar se perguntando como escolher o melhor aplicativo que melhor se encaixa com seu negócio. Fique calmo! Iremos abordar este tema na próxima postagem, fique atento!

Até a próxima postagem pessoal!

 

Como a NFC-e funciona

O sistema Delivoro permite a emissão de NFC-e.

Requisitos:

  • Empresa constituída com CNPJ ativo nos estados em que a NFC-e já foi implementada (veja nosso outro post no blog clicando aqui)
  • Ser optante pelo Simples Nacional
  • Ser microempresa (ME) ou empresa de pequeno porte (EPP)
  • Possuir uma inscrição estadual na Secretaria da Fazenda do estado em que se encontra
  • Para empresas do estado do São Paulo, é necessário que haja um equipamento SAT disponível.

Para a emissão dos cupons, a empresa também deverá possuir um certificado digital formato A1 (arquivo) válido. Pode ser usado um certificado existente ou o mesmo pode ser adquirido com a nossa equipe com preços diferenciados.

Relatório de NFC-e

Relatório de NFC-e

Funcionalidades disponíveis:

  • Emissão da NFC-e com ou sem impressão do cupom fiscal
  • Relatório das NFC-e emitidas por período
  • Download dos arquivos XML gerados para envio aos escritórios de contabilidade
  • Exportação do relatório das NFC-e geradas em formato CSV

Entre em contato com a nossa equipe e saiba como seu negócio pode se beneficiar de um sistema de gestão integrado com vendas através da internet e aplicativos e com toda infraestrutura computacional. O seu negócio agradece !

O que é NFC-e – Nota Fiscal ao Consumidor eletrônica

NFC-e significa Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica, uma das opções e provável sucessora do Cupom Fiscal gerado pela Emissora de Cupom Fiscal (ECF), utilizada pelos mais variados estabelecimentos comerciais do país.

A NFC-e permite a integração e a comunicação em tempo real com as Secretarias da Fazenda estaduais (SEFAZ) para o registro de cada venda e emissão do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) NFC-e conforme exemplo abaixo.

 

NFC-e - Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica

NFC-e – Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica

O código de barras bidimensional, também conhecido como QR-Code, permite o contribuinte consultar o cupom fiscal emitido diretamente no site da Secretaria da Fazenda (SEFAZ) estadual, utilizando smartphones com câmera mediante o uso de aplicativo específico para a leitura do QR-Code.

Abaixo seguem algumas características das NFC-e:

  • Redução de custos pois dispensa a aquisição de ECFs e demais equipamentos especializados
  • Simplificação nas obrigações acessórias como a Redução Z, Mapa de Caixas e Lacração
  • Podem ser impressas em impressoras laser, a jato de tinta e térmicas
  • Permite o uso de um papel com menor exigência do tempo de guarda
  • Possui um maior apelo Ecológico
  • Facilita a expansão dos negócios sem a necessidade de investir em mais equipamentos
  • Segurança quanto a autenticidade e validade da transação comercial
  • O credenciamento é online

Seguem os estados que já disponibilizam os uso da NFC-e: Acre, Amazonas, Bahia, Distrito Federal, Goiás, Maranhão, Mato Grosso,  Mato Grosso do Sul, Pará, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Rondônia, Roraima, São Paulo e Sergipe. Mais informações sobre a NFC-e também podem ser encontradas em http://nfce.encat.org/.

Entre em contato conosco e saiba como seu negócio pode se beneficiar de um sistema de gestão integrado com vendas através da internet e aplicativos e com toda infraestrutura computacional. O seu negócio agradece !

 

Lançamento da API de consulta de CEPs da Delivoro

Temos a satisfação de anunciar um serviço gratuito disponibilizado pela nossa equipe de ‘ninjas’ desenvolvedores de sistemas WEB e mobile em nuvem :-) !

https://cepapi.delivoro.com.br é uma API para consultas de CEP, disponibilizada de forma totalmente gratuita pela Delivoro, que torna possível o auto preenchimento dos campos de endereço nos formulários. confira no site exemplos de código e como utilizar a API gratuitamente !

Campos de endereço são bem comuns nos sites, principalmente em páginas de cadastros. Para facilitar e diminuir a taxa de rejeição, é possível fazer com que ao informar o CEP, o restante das informações do endereço (logradouro, bairro, cidade, estado) sejam preenchidas automaticamente a partir de consultas a uma base de CEP, mas nem sempre ter uma base com TODOS os CEPS do Brasil é algo viável,  muitas vezes torna-se melhor consultar uma API especializada nisso.

A API disponibiliza de uma fácil integração a partir de requisições HTTP ou HTTPS de forma que é possível realizar consultas a partir de qualquer linguagem de programação que realize tais requisições, ou pelo próprio navegador. A API também dispõe de uma boa documentação em sua página principal, onde é possível ver exemplos com várias linguagens de programação, exemplos de requisições e respostas e também realizar consultas a partir da própria página da API.

Essa é uma maneira que a Delivoro se dispõe a ajudar a comunidade, disponibilizando ferramentas úteis e simples de forma gratuita !

Fique ligado e confira nossas novidades nos próximos posts !