Delivoro e Chatbots – uma parceria de sucesso.

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No post de hoje falaremos sobre a utilização do chatbot, uma ferramenta que serve como uma grande ajuda para os lojistas que utilizam o sistema Delivoro. Vamos te explicar direitinho o que é e como ele pode ser funcional para o seu negócio. É só continuar acompanhando nosso post para saber mais.

Também chamados por outros nomes, como assistentes virtuais, agentes virtuais ou simplesmente bot. Chatbot é uma abreviação para robô de chat e é um software que trabalha e gerencia as trocas de mensagens. Eles são softwares que simulam a fala humana e são capazes de bater papo com o usuário. Pode ser instalado em sites, apps proprietários e aplicativos populares, como o Facebook Messenger ou Telegram, dependendo do público-alvo e das necessidades das empresas. Pesquisas recentes indicam que até 2020, 85% das interações dos consumidores será conduzida por um mecanismo automático (chatbot) e será a primeira opção para diferenciar uma empresa de seus competidores.

A tecnologia funciona sem uma interface complexa, criada para que o usuário insira e receba dados específicos. Os chatbots precisam descobrir os desejos do usuário e como entregá-los. Apesar das possibilidades, os chatbots ainda têm um longo caminho pela frente. Segundo os CEOs e fundadores de startups de tecnologias consultados, as empresas vão começar a enxergar o potencial de conversas automatizadas em grande escala e a tendência é o crescimento dos bots de bate-papo como instrumentos de comunicação com clientes, não apenas para suporte, mas também vendas. Todos concordam que os chatbots não substituem humanos, mas têm potencial para inovação.

Existe vários tipos de chatbots desde os modelos mais básicos com pequenas automatizações que fornecem respostas e opções de alguns serviços para orientar os clientes em resolver suas dúvidas e/ou realizar algumas ações como, por exemplo, conferir débitos e apresentar segunda via de um boleto, até as versões que possuem recursos mais sofisticados de Inteligência Artificial, que são capazes de aprender com exemplos de atendimento, passando informações sobre os produtos e serviços oferecidos e realizando ações mais complexas.

As aplicações dos chatbots podem ser diversas, porém as mais comuns são: geração de leads, E-commerce, marketing e vendas, pesquisas, atendimento ao cliente, agendamento e reservas, qualificação de bases de dados e CRM, ensino e aprendizado e entretenimento. O sistema Delivoro possui chatbots integrados através do Messenger do Facebook que recebem os pedidos dos clientes dos nossos lojistas a partir do chat. Uma ferramenta importante para os nossos lojistas e também para os clientes que não precisam esperar para serem atendidos.

Gostou da ferramenta dos chatbots no sistema Delivoro? Ficou com alguma dúvida? Quer saber mais? Entre em contato conosco que teremos o maior prazer em tirar todas as suas dúvidas. Quer uma funcionalidade? Como o sistema Delivoro pode contribuir para a melhoria da gestão do seu negócio? Fale conosco! Continue acompanhando o blog para saber mais novidades do sistema Delivoro.

Até mais!

Nova funcionalidade: monitores de cozinha e senha

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No post de hoje vamos falar sobre duas novidades do sistema Delivoro muito importantes para te ajudar a gerenciar seu negócio: os monitores de cozinha e de senha. Pensando nas necessidades dos nossos clientes, a equipe de desenvolvimento do sistema Delivoro criaram duas novas funcionalidades com o objetivo de facilitar o gerenciamento do seu estabelecimento.

Monitores para cozinha: A nova funcionalidade do sistema Delivoro permite ao seu estabelecimento fazer a comunicação entre a cozinha e os funcionários que ficam no balcão recebendo os pedidos de maneira mais rápida e fácil, com a vantagem de reduzir gastos com papel para as impressões já que os pedidos ficam disponíveis num painel eletrônico. O controle da produção é feito de maneira eficiente, beneficiando a comunicação entre os setores do seu estabelecimento comercial.

Monitores de senha: Com o monitor de senha fica mais fácil atender os clientes com mais rapidez e eficiência. O sistema gera senhas (números ou o nome do cliente) e um sinal sonoro é emitido quando o pedido está pronto para ser retirado pelo cliente no balcão. Existe a possibilidade de o lojista fazer divisões para facilitar a entrega dos pedidos. Por exemplo: divisão entre “balcão” para a comida e “bar” para as bebidas ou quantas outras divisões forem necessárias. A funcionalidade pode ser adequada de acordo com a necessidade do lojista.

Gostou das novidades do sistema Delivoro? Ficou com alguma dúvida? Quer saber mais? Entre em contato conosco que teremos o maior prazer em tirar todas as suas dúvidas. Quer uma funcionalidade? Como o sistema Delivoro pode contribuir para a melhoria da gestão do seu negócio? Fale conosco! Continue acompanhando o blog para saber mais novidades do sistema Delivoro.

Até mais!

Funcionalidades: o sistema Delivoro pensado para você.

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No post de hoje vamos falar sobre um assunto muito importante: as funcionalidades do sistema Delivoro. Para começarmos a tratar desse assunto, é válido dizer que nosso sistema é desenvolvido pensando em facilitar a vida dos nossos clientes no dia a dia. As funcionalidades foram pensadas por uma equipe capacitada e sempre no intuito de tornar a vida do lojista mais fácil e com mais opções quando o assunto é trabalho.

O sistema Delivoro possui algumas funcionalidades como:

  • Controle de pedidos: controle unificado de pedidos por telefone, pelo site ou diretamente no estabelecimento.
  • Acompanhamento de pedidos: painel visual de acompanhamento de pedidos com suporte para monitores touch screen.
  • Venda pela internet e pelo aplicativo: site que aceita pedidos otimizados para mecanismos de busca (SEO – Search Engine Optimization).
  • Pagamento com cartão: pagamento online via cartão de crédito, via CIELO ou transferência bancária.
  • Múltiplas impressoras: impressões de pedidos em múltiplas impressoras com inúmeras opções.
  • Cadastro completo: cadastro de clientes, produtos com fotos, operadores, entregadores e etc.
  • Google Maps: área de entrega integrada ao Google Maps ou cadastro de bairros e CEPs dos Correios.
  • Entrega flexível: taxas de entrega por distância ou por bairros.
  • Geração de Relatório: relatórios de fechamento e pagamento de entregadores.
  • Sistema de promoções: promoções pré-cadastradas e calculadas automaticamente ao realizar pedidos.
  • Programa de pontos: programa fidelidade onde o cliente acumula pontos que podem ser trocados por produtos nos próximos pedidos.
  • Fluxo de caixa descomplicado: sem dores de cabeça e com exatidão. Discriminado por formas de recebimento e operador.
  • Cortesias: concessão de cortesias que podem ser resgatadas pelo cliente ao pedir pelo site ou telefone.
  • Sistema de avaliação: coleta automática da opinião dos clientes sobre cada pedido realizado.
  • Várias lojas: controle multi-lojas integrado podendo compartilhar o cadastro de produtos.
  • Múltiplos usuários: controle de acesso para proprietários, gerentes, operadores e entregadores.
  • Aviso em tempo real: ligações telefônicas automáticas caso um pedido passe despercebido pelos atendentes.
  • Campanhas: e-mail marketing integrado para facilitar a comunicação entre o lojista e os seus clientes.
  • Notas fiscais: de forma rápida e prática você consegue emitir sua NFe com poucos cliques.

Como você pode ter percebido, o sistema Delivoro tem diversas funcionalidades pensadas em você, lojista. Nosso sistema preza, principalmente, por facilitar o trabalho dos nossos clientes e tornar o processo de compra uma experiência agradável para o cliente final, enquanto pensamos no processo de venda do ponto de vista dos nossos clientes, criando funcionalidades que tornem o trabalho mais rápido, fácil e de acordo com o que o nosso cliente deseja.

Quer uma funcionalidade? Tem alguma sugestão para nos dar? Gostaria de falar mais sobre funcionalidades? É só entrar em contato conosco que teremos o maior prazer em ajuda-lo e tirar quaisquer dúvidas que você possa ter.

Até mais!

5 vantagens de ter formas de pagamento online disponíveis no seu negócio.

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Com as tecnologias e novos comportamentos introduzidos pela internet, o comércio eletrônico elevou a um novo patamar as transações comerciais. O pagamento online facilita muito a concretização do negócio que usa uma loja virtual ou similar como canal. Diante disso, vamos mostrar 5 motivos pelos quais o pagamento online pode ser uma boa ideia para o seu negócio:

  1. Aumente suas vendas.
  2. Tenha mais segurança nos pagamentos.
  3. Ofereça mais rapidez e agilidade aos clientes na liberação do pedido.
  4. Obtenha relatórios mais completos sobre os seus negócios.
  5. Alcance mais pessoas.

Gostou desse post? Achou interessante? Continue acompanhando nosso blog para mais informações. Qualquer dúvida não deixe de entrar em contato conosco que teremos o maior prazer em atende-lo.

Até mais!

Delivery em números – uma ideia que se espalhou pelo país.

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Pedir comida através de um app móvel tornou-se mais popular no Brasil que chamar um táxi, reservar um hotel ou comprar um ingresso de evento por meio do smartphone. De todas as possibilidades que um smartphone com acesso à internet trouxe aos usuários, ultimamente o delivery de comida tornou-se algo comum e bastante difundido entre os usuários de smartphone. Um em cada quatro internautas com smartphone pediram uma refeição através de app nos últimos seis meses, ou 26,1% para ser exato.

O mercado de alimentação fora de casa fatura por ano aproximadamente R$230 bilhões de reais e, segundo a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), desse total, R$8 bilhões de reais são referentes aos deliveries. Diante de números tão vultuosos, fica claro que o serviço de delivery ganhou de vez o coração dos brasileiros e que vai na contramão da crise que o país tem passado.

Pesquisas revelam que 42% das solicitações de entrega de comida no país já são efetuadas em plataformas digitais, seja por aplicativos agregadores ou sites próprios dos restaurantes. Entre os consumidores de delivery, 68% deles são considerados “heavy users”, ou seja, utilizam o serviço pelo menos uma vez por mês. A capital paulista possui o maior percentual deste público, com 75% de participação, seguido por Belo Horizonte (70%), Rio de Janeiro (68%), Porto Alegre (66%), Brasília (61%) e Curitiba (60%). Ainda entre os clientes, 51% pedem ao menos uma entrega por semana e 21% informam que solicitam de duas a três vezes por semana.

Para 32% dos respondentes, a ocasião perfeita para realizar o pedido é quando não querem ser obrigados ou não estão dispostos a cozinhar, 11% revelaram que usam o serviço em encontros com amigos e, por último, 9% justificaram que pedem quando desejam comer algo especial e que não sabem fazer. Por fim, o levantamento também coletou os tipos de comida mais solicitados pelos brasileiros. As pizzas lideram este quesito com ampla folga (57%). Em seguida, aparecem massas em geral (9%), sushi (8%) e comida chinesa (5%).

A Delivoro sai na frente quando o assunto é um sistema fácil de ser utilizado, com opções que ajudam o vendedor a ter controle das suas vendas e que facilita o gerenciamento do próprio negócio sem complicações e com total controle. Como vimos nesse post, o crescimento de deliveries no Brasil é uma realidade e o sistema Delivoro tem tudo que você precisa para alavancar os seus negócios.

Gostou do post? Quer saber mais? É só continuar acompanhando o nosso blog. Qualquer dúvida entre em contato conosco que teremos o maior prazer em ajuda-lo.

Até mais!

Referência

Revista Exame: https://exame.abril.com.br/tecnologia/a-guerra-online-da-comida/

Clientes SA: http://clientesa.com.br/estatisticas/64417/delivery-de-comida-e-cada-vez-mais-digital

 

Sistema de Avaliação – A sua empresa ainda não possui um?

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Pensando na importância de ter um sistema de avaliação para a sua loja, a Delivoro conta com uma coleta automática da opinião dos clientes sobre cada pedido realizado. Mas, você pode ter lido a frase acima e pode estar se indagando sobre a necessidade e a importância de se ter um sistema de avaliação. Foi pensando nas suas possíveis dúvidas que resolvemos criar esse post, para te mostrar como um sistema de avaliação pode ser útil para a melhoria dos seus negócios.

Um sistema de avaliação pode te ajudar a aumentar a produtividade do seu negócio. A opinião dos clientes é primordial para que você possa fazer uma auto avaliação sobre os seus negócios e pensar no que pode ser melhorado. Se você melhorar ou aprimorar o seu negócio, consequentemente, você terá um aumento da sua clientela e com isso a produtividade do seu negócio também aumentará.

Uma boa pesquisa de satisfação do cliente ajuda também a direcionar os seus esforços e da sua equipe, fazendo com que exista um foco maior naquilo que precisa ser melhorado. Satisfazer da melhor forma possível a sua clientela e superar seus concorrentes para que seus produtos sejam os primeiros na lista de preferências do seu público-alvo é algo que todo empresário almeja.

A implantação de pesquisa de opinião dos clientes pode ser considerada um diferencial competitivo, ou seja, é um benefício importante que você pode oferecer aos seus clientes de forma superior aos seus concorrentes, e pode ser mais um motivo para que eles escolham a sua empresa e não a da concorrência.

Gostou do post? Achou interessante o sistema de avaliação? Quer saber mais? Continue visitando nosso blog para mais informações ou entre em contato com a Delivoro e teremos o maior prazer em atende-lo.

Até mais!