Delivery em números – uma ideia que se espalhou pelo país.

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Pedir comida através de um app móvel tornou-se mais popular no Brasil que chamar um táxi, reservar um hotel ou comprar um ingresso de evento por meio do smartphone. De todas as possibilidades que um smartphone com acesso à internet trouxe aos usuários, ultimamente o delivery de comida tornou-se algo comum e bastante difundido entre os usuários de smartphone. Um em cada quatro internautas com smartphone pediram uma refeição através de app nos últimos seis meses, ou 26,1% para ser exato.

O mercado de alimentação fora de casa fatura por ano aproximadamente R$230 bilhões de reais e, segundo a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), desse total, R$8 bilhões de reais são referentes aos deliveries. Diante de números tão vultuosos, fica claro que o serviço de delivery ganhou de vez o coração dos brasileiros e que vai na contramão da crise que o país tem passado.

Pesquisas revelam que 42% das solicitações de entrega de comida no país já são efetuadas em plataformas digitais, seja por aplicativos agregadores ou sites próprios dos restaurantes. Entre os consumidores de delivery, 68% deles são considerados “heavy users”, ou seja, utilizam o serviço pelo menos uma vez por mês. A capital paulista possui o maior percentual deste público, com 75% de participação, seguido por Belo Horizonte (70%), Rio de Janeiro (68%), Porto Alegre (66%), Brasília (61%) e Curitiba (60%). Ainda entre os clientes, 51% pedem ao menos uma entrega por semana e 21% informam que solicitam de duas a três vezes por semana.

Para 32% dos respondentes, a ocasião perfeita para realizar o pedido é quando não querem ser obrigados ou não estão dispostos a cozinhar, 11% revelaram que usam o serviço em encontros com amigos e, por último, 9% justificaram que pedem quando desejam comer algo especial e que não sabem fazer. Por fim, o levantamento também coletou os tipos de comida mais solicitados pelos brasileiros. As pizzas lideram este quesito com ampla folga (57%). Em seguida, aparecem massas em geral (9%), sushi (8%) e comida chinesa (5%).

A Delivoro sai na frente quando o assunto é um sistema fácil de ser utilizado, com opções que ajudam o vendedor a ter controle das suas vendas e que facilita o gerenciamento do próprio negócio sem complicações e com total controle. Como vimos nesse post, o crescimento de deliveries no Brasil é uma realidade e o sistema Delivoro tem tudo que você precisa para alavancar os seus negócios.

Gostou do post? Quer saber mais? É só continuar acompanhando o nosso blog. Qualquer dúvida entre em contato conosco que teremos o maior prazer em ajuda-lo.

Até mais!

Referência

Revista Exame: https://exame.abril.com.br/tecnologia/a-guerra-online-da-comida/

Clientes SA: http://clientesa.com.br/estatisticas/64417/delivery-de-comida-e-cada-vez-mais-digital

 

Sistema de Avaliação – A sua empresa ainda não possui um?

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Pensando na importância de ter um sistema de avaliação para a sua loja, a Delivoro conta com uma coleta automática da opinião dos clientes sobre cada pedido realizado. Mas, você pode ter lido a frase acima e pode estar se indagando sobre a necessidade e a importância de se ter um sistema de avaliação. Foi pensando nas suas possíveis dúvidas que resolvemos criar esse post, para te mostrar como um sistema de avaliação pode ser útil para a melhoria dos seus negócios.

Um sistema de avaliação pode te ajudar a aumentar a produtividade do seu negócio. A opinião dos clientes é primordial para que você possa fazer uma auto avaliação sobre os seus negócios e pensar no que pode ser melhorado. Se você melhorar ou aprimorar o seu negócio, consequentemente, você terá um aumento da sua clientela e com isso a produtividade do seu negócio também aumentará.

Uma boa pesquisa de satisfação do cliente ajuda também a direcionar os seus esforços e da sua equipe, fazendo com que exista um foco maior naquilo que precisa ser melhorado. Satisfazer da melhor forma possível a sua clientela e superar seus concorrentes para que seus produtos sejam os primeiros na lista de preferências do seu público-alvo é algo que todo empresário almeja.

A implantação de pesquisa de opinião dos clientes pode ser considerada um diferencial competitivo, ou seja, é um benefício importante que você pode oferecer aos seus clientes de forma superior aos seus concorrentes, e pode ser mais um motivo para que eles escolham a sua empresa e não a da concorrência.

Gostou do post? Achou interessante o sistema de avaliação? Quer saber mais? Continue visitando nosso blog para mais informações ou entre em contato com a Delivoro e teremos o maior prazer em atende-lo.

Até mais!

Cupons de desconto no seu aplicativo ou site de delivery

O cupom de desconto é uma das diversas maneiras disponíveis para atrair a atenção de clientes e gerar mais vendas. Esta estratégia pode não ser recente, mas ainda funciona muito bem. A utilização de cupom promocional proporciona ao cliente um desconto direto e real as vendas, enquanto sua loja ganha com a publicidade e novos clientes.

Atualmente com a alta da tecnologia, o cupom digital tem ganhado mais espaço nos sites e comércios eletrônicos, e o clientes da Delivoro não fica de fora. Agora no Delivoro é possível criar promoções utilizando os cupom de desconto. Com a utilização da promoção de cupom único, é possível criar um cupom que ao ser utilizado, o cliente irá ganhar um desconto na venda.

Como trabalhar com cupom de desconto?

Para compreender melhor a utilização dos cupons únicos, vamos realizar uma simulação.

Inicialmente o lojista deve cadastrar uma promoção, durante o cadastro da promoção, deve ser informado o cupom (Exemplo: DELIVOROE10) e as regras de desconto para este cupom (Exemplo: 10% de desconto). Algo importante a se atentar durante a criação é o período de validade da promoção.

Pronto, já temos a promoção e o cupom, agora vamos a etapa de divulgação.

Nesta etapa é importante fazer com que o cliente adquira o cupom. Existem inúmeras formas para fazer isto, vai depender de qual melhor te atende. Podemos distribuir panfletos com o cupom (DELIVOROE10) incluso ou até mesmo fazer um envio de e-mail marketing com um link promocional.

A partir deste momento, basta que o cliente acesse a sua loja delivery para fazer um pedido e informe o cupom.

Como obter beneficios desta estratégia?

Como já mencionado anteriormente, este tipo de promoção, com a divulgação correta,  pode fazer com que seu estabelecimento adquira novos clientes. Os clientes podem ser fidelizados por meio do pedido de delivery, devido a sua facilidade e comodidade.
Posteriormente, utilizando o Sistema Delivoro, também é possível gerar métricas para verificar a efetividade do cupom.

A Delivoro está sempre proporcionando novas maneiras e possibilidades para você atrair novos cliente.

Como tirar maior proveito do seu aplicativo e gerar mais vendas.

Um dos meios mais eficientes de vendas nos últimos tempos têm sido as vendas por aplicativo.

O aplicativo é um mecanismo que facilita a vida da empresa e principalmente dos clientes que podem visualizar os produtos, comprá-los via online e ainda acompanhar seu andamento.20170313191944-appsE como minha empresa pode tirar proveito desse mecanismo?

Há várias possibilidades e uma delas é fazer promoções através do aplicativo.

É interessante sempre ter promoções exclusivas para o aplicativo, assim seu cliente se sentirá estimulado e optará por fazer compras através dele.

Faça que seu cliente tenha visibilidade do seu novo serviço.

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Para que você tenha um aumento nas vendas é necessário que seus clientes saibam do novo mecanismo além de buscar novos clientes, por isso a divulgação é um passo importante.

Hoje em dia isso se tornou fácil por conta das redes sociais, facebook, instagram, whatsapp, twitter… são plataformas que te ajudam.

 

Outras Vantagens

conceito-da-tecnologia-de-software-do-ícone-do-programa-aplicativo-75686995Os aplicativos podem ainda oferecer mais. Normalmente para que seu cliente faça pedidos é necessário que ele faça um cadastro, isso é uma forma de você também gerenciar além de ser um mecanismo para fidelização.

Eles também oferecem o sistema de notificação onde você pode divulgar eventos, promoções, lançamentos, entre outros.

Fazer reservas com apenas um clique sem ter a burocracia toda de ligar ou ir até o estabelecimento.

Além de tudo ele pode ser uma grande ferramenta para canal de sugestões, onde seu cliente poderá dizer o que agrada ou não e até mesmo dar sugestões do que pode mudar, onde ao término do pedido o cliente manualmente pode fazer esta avaliação.

Uma forma outra forma prática de colher essas informações é um Sistema de Avaliação Automática que colhe a opinião do seu cliente sobre cada pedido realizado.

Nos dias atuais a tecnologia está em toda parte e estar nesse meio só agrega resultados e melhora o desenvolvimento e crescimento do seu negócio.

Se você pensa que apenas empresas grandes podem ter um aplicativo; sem engana. Empresas pequenas também podem possuir seu aplicativo próprio, isso ajudará o seu negócio a ter mais visibilidade, criará um mecanismo de marketing direito, fortificará sua marca e trará reconhecimento criando assim a lealdade do seu cliente.

Isso é uma forma do seu negócio crescer gerando mais vendas.

A Delivoro sabe como fazer você tirar melhor proveito do seu aplicativo e ainda pode te ajudar a ter um.

 

Vantagens que um programa de fidelidade pode trazer para seu negócio.

Vantagens do programa de fidelidade.

Nos dias atuais as semelhanças de serviços e produtos se tornam algo muito comum, e fidelizar seus clientes faz com que eles se lembrem do porquê escolheram  seus serviços e produtos, incentivando a continuarem  comprando e trazendo sempre clientes novos para sua empresa.

O programa de fidelização faz com que seu cliente volte a comprar, até mesmo porque ter benefícios e ganhar produtos ou vantagens, satisfaz os clientes e os levam a serem fiéis à sua empresa por se sentirem realmente parte dela;o que os incentivam a sempre estarem lá.

Young Woman Sitting On Sofa Shopping Online With Shopping Bags.

Como funciona o Programa de Fidelidade?

Por exemplo: quando o programa de fidelização é através de pontos, para que o cliente possa usufruir deste pontos pode se estabelecer que ele alcance o mínimo deles, dessa forma seu cliente precisará  bater a meta.Sem Título-1

Para que seu cliente  bata essa meta será necessário que ele compre outras vezes. Então se R$1 gera um ponto e a cada 100 pontos acumulados você obter R$10 de desconto será necessário que o cliente compre R$100 reais para obter o desconto de fidelidade e quando ele bater os pontos necessários no valor necessário para fazer o resgate, ele consegue usar os 100 pontos.

Seu cliente também pode optar por usar apenas 10 pontos e deixar os outro 90 pontos guardados, porém pela lógica que o sistema pode oferecer, quando o cliente bater a meta será liberado para uso, então se ele usar os 100 pontos ele zera tudo e terá que começar a acumular os pontos novamente e se ele tem 100 e optar por usar apenas 10, será necessário que ele compre algo novamente até bater esses dez pontos para ser novamente liberado o resgate.

E quais seriam as vantagens de um Programa de Fidelização através de pontos?

A vantagem de tudo isso é que seu cliente voltará a comprar com o mesmo cadastro porque o desconto com o Sem Título-2programa de fidelidade o incentiva a usar esse cadastro novamente e isso  normalmente não acontece quando ele não tem incentivo nenhum, ele irá preferir optar por usar qualquer endereço de e-mail por achar mais fácil.

Podemos observar que a fidelização traz vantagens de várias formas, ela agrega valor a sua marca de forma a estimular a interação e participação do cliente, tanto na participação da compra quanto em promoção da marca e na participação de eventos da sua empresa e também nas redes sociais.

Divulgação.

Um outro ponto importante é que para seus clientes aderirem ao programa de fidelidade é importante que eles saibam sobre sua existência, e o papel da divulgação se torna importante, caso você não tenha um grande orçamento para gastar com grandes veículos de comunicação como jornais, revistas, tv e entre outros as redes sociais (facebook, instagram, twitter e até mesmo Whatsapp) se torna um ótimo meio, além de poder contar com o e-mail marketing.

Como gerenciar meu programa de fidelidade?

Você pode estar pensando… Ok; pude observar que o programa de fidelização é funcional e só tende a melhorar meu  negócio, mas observei também que tudo é muito complexo, difícil de gerenciar.

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Se engana quem pensa em deixar de utilizar o programa apenas por parecer algo complexo, a tecnologia e a comunicação são excelentes chaves de negócio e sucesso.

Plataformas de gerenciamento online são armazenadas em nuvem, o que facilita muito a vida da empresa e de quem irá comandar esse sistema por ser acessível de qualquer lugar a qualquer momento sem que haja a necessidade de sempre configurar algo e não necessitando de uma infraestrutura própria.

O que o software faz?

Um software para um programa de fidelidade fará o gerenciamento de dados, irá separar seus clientes. Ajudará com a criação de ofertas além de manter um histórico, e isso pode ser feito pela plataforma online pelas vantagens citadas acima, é bem comum encontrar a oferta desse sistema por empresas que  oferecem a criação de um Sistema Delivery como a Delivoro, e por empresas de muitos outros segmentos.

Provavelmente você ficou bem curioso para saber mais sobre essas vantagens e de como implementar isso em seu negócio.

A Delivoro está sempre disposta a te ajudar e orientar sempre da melhor forma oferecendo o melhor serviço para você. Entre em contato conosco e fidelize seus clientes.

 

Como a NFC-e funciona

O sistema Delivoro permite a emissão de NFC-e.

Requisitos:

  • Empresa constituída com CNPJ ativo nos estados em que a NFC-e já foi implementada (veja nosso outro post no blog clicando aqui)
  • Ser optante pelo Simples Nacional
  • Ser microempresa (ME) ou empresa de pequeno porte (EPP)
  • Possuir uma inscrição estadual na Secretaria da Fazenda do estado em que se encontra
  • Para empresas do estado do São Paulo, é necessário que haja um equipamento SAT disponível.

Para a emissão dos cupons, a empresa também deverá possuir um certificado digital formato A1 (arquivo) válido. Pode ser usado um certificado existente ou o mesmo pode ser adquirido com a nossa equipe com preços diferenciados.

Relatório de NFC-e

Relatório de NFC-e

Funcionalidades disponíveis:

  • Emissão da NFC-e com ou sem impressão do cupom fiscal
  • Relatório das NFC-e emitidas por período
  • Download dos arquivos XML gerados para envio aos escritórios de contabilidade
  • Exportação do relatório das NFC-e geradas em formato CSV

Entre em contato com a nossa equipe e saiba como seu negócio pode se beneficiar de um sistema de gestão integrado com vendas através da internet e aplicativos e com toda infraestrutura computacional. O seu negócio agradece !

Abertura e fechamento de caixa, o controle financeiro na suas mãos

Como você vem administrando o caixa da sua empresa??

A gestão do caixa vem sendo ao longo do tempo um grande aliado para os empresários, pois, com ela é possível ver tudo o que está acontecendo na questão financeira da empresa.

Com relação a isso, foi desenvolvido pela Delivoro um módulo de abertura e fechamento de caixa, permite que sempre ao iniciar o sistema por um operador ele possa fazer a abertura do caixa, no qual será solicitado o valor disponível em dinheiro naquele momento.

Todas as vendas realizadas no período em que o caixa estiver em aberto já serão contabilizadas para que no final o caixa possa ser fechado de uma maneira bem simples para o operador.

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Durante o período de uso do sistema 2 operações de caixa podem ser realizadas, um suplemento de valor, na qual o proprietário ou seu gerente adicionam uma quantia em dinheiro ao caixa, geralmente adicionam dinheiro trocado para facilitar o operador, e a outra operação seria uma sangria, em que é possível retirar um valor do caixa, geralmente por motivos de segurança ou normas da empresa.

Todas as operações realizadas geram comprovantes impressos, os quais o empresário e seu operador podem utilizar no fechamento.

No final do expediente é realizado o fechamento do caixa, o sistema trará de uma forma bem simples para o operador quais formas de pagamento foram utilizadas naquele dia, para que ele possa somar o valor e preencher cada forma de pagamento com o quantia que ele tem em mãos.

Dessa maneira toda “burocracia” do caixa será simplificada de modo que em poucos minutos todos conseguirão utilizar.

Com o perfil de administrador o proprietário terá acesso aos relatórios de caixa, onde será detalhado os valores que o sistema calculou e o que o operador informou para verificar se não ocorreu divergência dos valores informados e o caixa fechou sem nenhuma divergência.

Com todos os procedimentos seguidos corretamente você ficará sempre informado da movimentação financeira do seu caixa e de como foram suas vendas naquele dia.

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Mapeamento de pedidos, uma forma inteligente de gestão de pedidos

Que tal se seus pedidos fossem mapeados?

Pois é, o Mapa de pedidos realiza esse trabalho de forma clara e eficaz.

Para isso, basta o cliente realizar um pedido pelo seu site ou até mesmo você lançar esse pedido manualmente, que ele será mapeado.

Como assim mapeado?

É realizada uma busca do endereço do cliente através de uma ferramenta de geocodificação do Google, na qual retorna-se a latitude e longitude desse endereço, com isso é possível marcar no mapa a localização bem aproximada da casa do cliente.

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Com esses dados no mapa, é fácil ver quais as regiões que mais realizam pedidos no seu estabelecimento, muitos utilizam isso como ferramenta de marketing, pois conseguem direcionar seus esforços de propaganda para outras regiões, ou até mesmo medir se o seu marketing está dando resultados.

Todo recurso que ajude de alguma forma é bem vindo, esse tipo de relatório, irá com o passar do tempo, auxiliar para que você veja até onde sua empresa está alcançando novos clientes.

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Avaliações de pedido, uma maneira de interagir com seu cliente

O que acha de receber uma avaliação sempre que entregar um pedido?

Muitos empresários nos dias de hoje devido a grande concorrência do mercado buscam cada vez mais agradar e fidelizar seus clientes.

Uma ferramenta muito útil e interessante para saber a opinião e possíveis erros cometidos seria a avaliação de pedidos.

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A Delivoro possui esse recurso agregado no seu sistema, no qual, no dia seguinte do pedido o cliente recebe um e-mail para avaliar:

– A entrega

– O produto

– O pagamento

E também realiza uma qualificação que varia de 1 a 5 estrelas.

Todas as qualificações que chegarem podem ser respondidas para o cliente e o mesmo pode dar uma réplica da avaliação.

Com isso você empresário pode ficar mais atento a possíveis falhas ou até mesmo ver se tudo está funcionando corretamente.

Outro recurso que pode ser utilizado nas avaliações é o envio de cortesias, na qual é necessário indicar o que está sendo oferecido como cortesia e o motivo da mesma.

É com os pequenos erros que são apontados nas avaliações que criamos experiências para tornar nossos negócios altamente respeitados.

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Gerenciando as mesas no seu estabelecimento

Como você gerencia suas mesas na sua empresa?

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Você ainda se lembra daquela época que os pedido eram marcados em pedaços de papel, depois eram enviados à cozinha e finalmente eram deixados no caixa, para que se fosse juntado todos aqueles papeizinhos, somar tudo e conseguir o valor final da comanda?

Pois então, isso é coisa do passado! Com a evolução das tecnologias em todos os ramos, empresários buscam estar antenados as evoluções do mercado, para cada vez mais trazerem à tecnologia a disposição do seu negócio.

Com necessidade por sistemas de gerenciamento de mesas, a Delivoro resolveu investir em um sistema totalmente integrado com nosso produto.

Em nosso sistema de mesa através do perfil de garçom, no qual terá acesso apenas a área destinada a pedidos de mesa, pode-se trabalhar de 2 maneiras, ou cada garçom trabalha com um tablet ou um smartphone indo na mesa e lançando o pedido, ou ter apenas um monitor (recomendamos o touch por ser mais simples o manuseio) em um ponto estratégico no estabelecimento em que todos os garçons lancem os pedidos de lá.

Todos os pedidos lançados serão impressos automaticamente no caixa e nos setores onde tiver uma impressora configurada, com isso você terá um grande ganho de tempo e também de organização dos pedidos. O garçom mesmo poderá realizar o fechamento da mesa bastando apenas alguns cliques, com isso o sistema permitirá automaticamente o calculo de taxa de serviço e também do cover artístico caso possua.

Uma maneira simples mais muito sofisticada de atender os clientes que estão no seu estabelecimento.

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