Vantagens que um programa de fidelidade pode trazer para seu negócio.

Vantagens do programa de fidelidade.

Nos dias atuais as semelhanças de serviços e produtos se tornam algo muito comum, e fidelizar seus clientes faz com que eles se lembrem do porquê escolheram  seus serviços e produtos, incentivando a continuarem  comprando e trazendo sempre clientes novos para sua empresa.

O programa de fidelização faz com que seu cliente volte a comprar, até mesmo porque ter benefícios e ganhar produtos ou vantagens, satisfaz os clientes e os levam a serem fiéis à sua empresa por se sentirem realmente parte dela;o que os incentivam a sempre estarem lá.

Young Woman Sitting On Sofa Shopping Online With Shopping Bags.

Como funciona o Programa de Fidelidade?

Por exemplo: quando o programa de fidelização é através de pontos, para que o cliente possa usufruir deste pontos pode se estabelecer que ele alcance o mínimo deles, dessa forma seu cliente precisará  bater a meta.Sem Título-1

Para que seu cliente  bata essa meta será necessário que ele compre outras vezes. Então se R$1 gera um ponto e a cada 100 pontos acumulados você obter R$10 de desconto será necessário que o cliente compre R$100 reais para obter o desconto de fidelidade e quando ele bater os pontos necessários no valor necessário para fazer o resgate, ele consegue usar os 100 pontos.

Seu cliente também pode optar por usar apenas 10 pontos e deixar os outro 90 pontos guardados, porém pela lógica que o sistema pode oferecer, quando o cliente bater a meta será liberado para uso, então se ele usar os 100 pontos ele zera tudo e terá que começar a acumular os pontos novamente e se ele tem 100 e optar por usar apenas 10, será necessário que ele compre algo novamente até bater esses dez pontos para ser novamente liberado o resgate.

E quais seriam as vantagens de um Programa de Fidelização através de pontos?

A vantagem de tudo isso é que seu cliente voltará a comprar com o mesmo cadastro porque o desconto com o Sem Título-2programa de fidelidade o incentiva a usar esse cadastro novamente e isso  normalmente não acontece quando ele não tem incentivo nenhum, ele irá preferir optar por usar qualquer endereço de e-mail por achar mais fácil.

Podemos observar que a fidelização traz vantagens de várias formas, ela agrega valor a sua marca de forma a estimular a interação e participação do cliente, tanto na participação da compra quanto em promoção da marca e na participação de eventos da sua empresa e também nas redes sociais.

Divulgação.

Um outro ponto importante é que para seus clientes aderirem ao programa de fidelidade é importante que eles saibam sobre sua existência, e o papel da divulgação se torna importante, caso você não tenha um grande orçamento para gastar com grandes veículos de comunicação como jornais, revistas, tv e entre outros as redes sociais (facebook, instagram, twitter e até mesmo Whatsapp) se torna um ótimo meio, além de poder contar com o e-mail marketing.

Como gerenciar meu programa de fidelidade?

Você pode estar pensando… Ok; pude observar que o programa de fidelização é funcional e só tende a melhorar meu  negócio, mas observei também que tudo é muito complexo, difícil de gerenciar.

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Se engana quem pensa em deixar de utilizar o programa apenas por parecer algo complexo, a tecnologia e a comunicação são excelentes chaves de negócio e sucesso.

Plataformas de gerenciamento online são armazenadas em nuvem, o que facilita muito a vida da empresa e de quem irá comandar esse sistema por ser acessível de qualquer lugar a qualquer momento sem que haja a necessidade de sempre configurar algo e não necessitando de uma infraestrutura própria.

O que o software faz?

Um software para um programa de fidelidade fará o gerenciamento de dados, irá separar seus clientes. Ajudará com a criação de ofertas além de manter um histórico, e isso pode ser feito pela plataforma online pelas vantagens citadas acima, é bem comum encontrar a oferta desse sistema por empresas que  oferecem a criação de um Sistema Delivery como a Delivoro, e por empresas de muitos outros segmentos.

Provavelmente você ficou bem curioso para saber mais sobre essas vantagens e de como implementar isso em seu negócio.

A Delivoro está sempre disposta a te ajudar e orientar sempre da melhor forma oferecendo o melhor serviço para você. Entre em contato conosco e fidelize seus clientes.

 

Como a NFC-e funciona

O sistema Delivoro permite a emissão de NFC-e.

Requisitos:

  • Empresa constituída com CNPJ ativo nos estados em que a NFC-e já foi implementada (veja nosso outro post no blog clicando aqui)
  • Ser optante pelo Simples Nacional
  • Ser microempresa (ME) ou empresa de pequeno porte (EPP)
  • Possuir uma inscrição estadual na Secretaria da Fazenda do estado em que se encontra
  • Para empresas do estado do São Paulo, é necessário que haja um equipamento SAT disponível.

Para a emissão dos cupons, a empresa também deverá possuir um certificado digital formato A1 (arquivo) válido. Pode ser usado um certificado existente ou o mesmo pode ser adquirido com a nossa equipe com preços diferenciados.

Relatório de NFC-e

Relatório de NFC-e

Funcionalidades disponíveis:

  • Emissão da NFC-e com ou sem impressão do cupom fiscal
  • Relatório das NFC-e emitidas por período
  • Download dos arquivos XML gerados para envio aos escritórios de contabilidade
  • Exportação do relatório das NFC-e geradas em formato CSV

Entre em contato com a nossa equipe e saiba como seu negócio pode se beneficiar de um sistema de gestão integrado com vendas através da internet e aplicativos e com toda infraestrutura computacional. O seu negócio agradece !

Abertura e fechamento de caixa, o controle financeiro na suas mãos

Como você vem administrando o caixa da sua empresa??

A gestão do caixa vem sendo ao longo do tempo um grande aliado para os empresários, pois, com ela é possível ver tudo o que está acontecendo na questão financeira da empresa.

Com relação a isso, foi desenvolvido pela Delivoro um módulo de abertura e fechamento de caixa, permite que sempre ao iniciar o sistema por um operador ele possa fazer a abertura do caixa, no qual será solicitado o valor disponível em dinheiro naquele momento.

Todas as vendas realizadas no período em que o caixa estiver em aberto já serão contabilizadas para que no final o caixa possa ser fechado de uma maneira bem simples para o operador.

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Durante o período de uso do sistema 2 operações de caixa podem ser realizadas, um suplemento de valor, na qual o proprietário ou seu gerente adicionam uma quantia em dinheiro ao caixa, geralmente adicionam dinheiro trocado para facilitar o operador, e a outra operação seria uma sangria, em que é possível retirar um valor do caixa, geralmente por motivos de segurança ou normas da empresa.

Todas as operações realizadas geram comprovantes impressos, os quais o empresário e seu operador podem utilizar no fechamento.

No final do expediente é realizado o fechamento do caixa, o sistema trará de uma forma bem simples para o operador quais formas de pagamento foram utilizadas naquele dia, para que ele possa somar o valor e preencher cada forma de pagamento com o quantia que ele tem em mãos.

Dessa maneira toda “burocracia” do caixa será simplificada de modo que em poucos minutos todos conseguirão utilizar.

Com o perfil de administrador o proprietário terá acesso aos relatórios de caixa, onde será detalhado os valores que o sistema calculou e o que o operador informou para verificar se não ocorreu divergência dos valores informados e o caixa fechou sem nenhuma divergência.

Com todos os procedimentos seguidos corretamente você ficará sempre informado da movimentação financeira do seu caixa e de como foram suas vendas naquele dia.

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Mapeamento de pedidos, uma forma inteligente de gestão de pedidos

Que tal se seus pedidos fossem mapeados?

Pois é, o Mapa de pedidos realiza esse trabalho de forma clara e eficaz.

Para isso, basta o cliente realizar um pedido pelo seu site ou até mesmo você lançar esse pedido manualmente, que ele será mapeado.

Como assim mapeado?

É realizada uma busca do endereço do cliente através de uma ferramenta de geocodificação do Google, na qual retorna-se a latitude e longitude desse endereço, com isso é possível marcar no mapa a localização bem aproximada da casa do cliente.

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Com esses dados no mapa, é fácil ver quais as regiões que mais realizam pedidos no seu estabelecimento, muitos utilizam isso como ferramenta de marketing, pois conseguem direcionar seus esforços de propaganda para outras regiões, ou até mesmo medir se o seu marketing está dando resultados.

Todo recurso que ajude de alguma forma é bem vindo, esse tipo de relatório, irá com o passar do tempo, auxiliar para que você veja até onde sua empresa está alcançando novos clientes.

Sistema Delivoro

Avaliações de pedido, uma maneira de interagir com seu cliente

O que acha de receber uma avaliação sempre que entregar um pedido?

Muitos empresários nos dias de hoje devido a grande concorrência do mercado buscam cada vez mais agradar e fidelizar seus clientes.

Uma ferramenta muito útil e interessante para saber a opinião e possíveis erros cometidos seria a avaliação de pedidos.

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A Delivoro possui esse recurso agregado no seu sistema, no qual, no dia seguinte do pedido o cliente recebe um e-mail para avaliar:

– A entrega

– O produto

– O pagamento

E também realiza uma qualificação que varia de 1 a 5 estrelas.

Todas as qualificações que chegarem podem ser respondidas para o cliente e o mesmo pode dar uma réplica da avaliação.

Com isso você empresário pode ficar mais atento a possíveis falhas ou até mesmo ver se tudo está funcionando corretamente.

Outro recurso que pode ser utilizado nas avaliações é o envio de cortesias, na qual é necessário indicar o que está sendo oferecido como cortesia e o motivo da mesma.

É com os pequenos erros que são apontados nas avaliações que criamos experiências para tornar nossos negócios altamente respeitados.

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Gerenciando as mesas no seu estabelecimento

Como você gerencia suas mesas na sua empresa?

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Você ainda se lembra daquela época que os pedido eram marcados em pedaços de papel, depois eram enviados à cozinha e finalmente eram deixados no caixa, para que se fosse juntado todos aqueles papeizinhos, somar tudo e conseguir o valor final da comanda?

Pois então, isso é coisa do passado! Com a evolução das tecnologias em todos os ramos, empresários buscam estar antenados as evoluções do mercado, para cada vez mais trazerem à tecnologia a disposição do seu negócio.

Com necessidade por sistemas de gerenciamento de mesas, a Delivoro resolveu investir em um sistema totalmente integrado com nosso produto.

Em nosso sistema de mesa através do perfil de garçom, no qual terá acesso apenas a área destinada a pedidos de mesa, pode-se trabalhar de 2 maneiras, ou cada garçom trabalha com um tablet ou um smartphone indo na mesa e lançando o pedido, ou ter apenas um monitor (recomendamos o touch por ser mais simples o manuseio) em um ponto estratégico no estabelecimento em que todos os garçons lancem os pedidos de lá.

Todos os pedidos lançados serão impressos automaticamente no caixa e nos setores onde tiver uma impressora configurada, com isso você terá um grande ganho de tempo e também de organização dos pedidos. O garçom mesmo poderá realizar o fechamento da mesa bastando apenas alguns cliques, com isso o sistema permitirá automaticamente o calculo de taxa de serviço e também do cover artístico caso possua.

Uma maneira simples mais muito sofisticada de atender os clientes que estão no seu estabelecimento.

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Gerencie suas lojas de forma simples e eficaz

Que tal administrar varias lojas da sua rede em um único painel administrativo?

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Hoje na correria do dia a dia buscamos soluções para nos ajudar no árduo trabalho de gerenciar as nossas lojas.

O que encontramos na maioria dos casos são soluções que ao invés de ajudar acabam dando mais trabalho, pois precisamos realizar o mesmo trabalho de atualização várias vezes para satisfazer nossas necessidades.

O que a empresa Delivoro busca é a praticidade de unificar toda sua franquia em apenas um painel administrativo, tornando muito mais simples e fácil as mudanças rotineiras de valores, taxas de entrega entre outros.

Neste caso, tudo que for atualizado automaticamente refletirá nos aplicativos, no pedido online, no pedido via balcão, no sistema de mesa e etc…Assim ficamos mais tempo livre para cuidar de outras necessidades de que cada empresa possui.

Outro fator positivo é que podemos criar um usuário gerente para cada loja, assim as mudanças não afetarão as outras lojas, tornando a administração de cada loja individual, e com um usuário administrador, podemos ter acesso a todas as todas lojas em geral para realizar mudanças em massa.

Temos outros níveis de usuários pra se adequar ainda mais ao estilo de operação da sua loja que será tratado em breve em outro post.

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Agilizando o serviço com impressão automática de pedidos

Já pensou se sua loja não tivesse uma boa impressão de pedidos, como seria?

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Muitos empresários ainda nos dias de hoje utilizam papel e caneta para anotar seus pedidos e enviar para serem produzidos, o que demanda mais trabalho e tempo, pois, muitas vezes os pedidos tem que ser levados até os responsáveis que podem não estar próximos de você.

Pensando nesses fatores criamos vários estilos de impressão e também opções de personalizar o que será impresso na comanda.

Não seria mais fácil se o sistema se encarregar de todo trabalho de enviar as impressões sem você se preocupar e ter que sair do seu local?

Pois bem, com essa crescente procura por esse recurso criamos uma impressão bem robusta e personalizável, a qual não para de ser a cada dia melhorada a ponto de cada vez se tornar mais legível e simples possível.

O primeiro prêmio do sorteio semanal da campanha Nota Fiscal Paranaense, que estava acumulado em R$ 20 mil, saiu para o número da sorte 7.796.129, correspondente ao bilhete eletrônico nº 36.321. O ganhador é de Curitiba. Foto: Divulgação Arquivo ANPr

A impressão é possível ser dividida em diversos setores no seu estabelecimento, como por exemplo:

Impressora no Bar: Responsável em imprimir apenas as bebidas que vierem no pedido

Impressora na Cozinha: Responsável pela impressão de todos os pratos quentes

Impressora no Caixa: Responsável pela impressão do pedido completo, com valores, informações do cliente, endereço a ser entregue e etc…

Caso não possua várias impressoras, é possível ser endereçado todos os pedidos apenas para uma impressora com a opção de varias vias.

As impressões são enviadas para a(s) impressora(s) assim que for finalizado um pedido, sem a necessidade de ter que enviar manualmente os pedidos para serem impressos, ou quem preferir poderá escolher para imprimir assim que aceitar o pedido, neste caso não desperdiçará papel caso não irá executar o pedido e nem confundirá a pessoa que for responsável pela produção do pedido.

Algo que aparenta ser tão pequeno, porém com grande utilidade no dia-a-dia de quem tem empresa e sabe da dificuldade dos funcionários em visualizar rapidamente o que tem que ser produzido sem errar os pequenos detalhes que estão nos pedidos.

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Saiba como funciona o cálculo da sua taxa de entrega

Você já se perguntou como é calculado a taxa de entrega para pedidos online?

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A Delivoro possui ótimos recursos de calculo de taxas, contamos com uma base totalmente atualizada com 99% dos ceps e ruas brasileiras cadastradas e com constantes atualizações.

Com isso é muito simples o gerenciamento dos cálculos bastando apenas indicar quais os bairros que realiza a entrega e o valor de taxa para ele. Para os mais exigentes é possível ser configurado até mesmo cada rua dentro dos bairros indicados, como por exemplo um valor especifico ou até escolher em não entregar naquela rua.

Outro modo de calcular a taxa de entrega é através de geocodificação, uma ferramenta muito interessante do  Google que agregada ao sistema Delivoro torna-se um poderoso recurso de cálculos de distâncias e taxas.

Esse modo de operação é bem simples, basta o lojista “desenhar” no mapa que o sistema fornece a área de entrega que pretende trabalhar e definir os intervalos de distâncias como por exemplo: 1km – 2km = R$ 5,00 de 2km – 4km = R$ 10,00 e assim por diante, o sistema consegue calcular a distância exata do estabelecimento até a casa do cliente e trazer a ele a taxa mais adequada.

Com esses recursos disponíveis pelo sistema Delivoro acabou aquela briga com entregadores sobre distancias longas e valores cobrados inadequadamente, tudo é calculado automaticamente sem problemas do atendente entender endereço errado ou até mesmo de passar a taxa errada.

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