E-Book gratuito “Marketing Descomplicado”

Você realmente está divulgando sua empresa da melhor maneira?

Ebook Marketing

Pois é, muitas pessoas possuem dificuldades na hora de montar um bom plano de marketing para alavancar a sua marca ou mesmo para expor de uma forma convincente seus produtos.

Há aqueles que de cara já contratam uma boa empresa de publicidade e marketing e deixam nas mãos deles esse serviço, porém há também aqueles que preferem se aventurar por conta própria, seja por uma renda bem limitada ou mesmo por ter alguma experiência e resolver tentar trilhar seus caminhos.

Pensando nesses “aventureiros” a Delivoro acaba de lançar um E-book totalmente gratuito com várias dicas de marketing digital.

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Sistema Delivoro

Abertura e fechamento de caixa, o controle financeiro na suas mãos

Como você vem administrando o caixa da sua empresa??

A gestão do caixa vem sendo ao longo do tempo um grande aliado para os empresários, pois, com ela é possível ver tudo o que está acontecendo na questão financeira da empresa.

Com relação a isso, foi desenvolvido pela Delivoro um módulo de abertura e fechamento de caixa, permite que sempre ao iniciar o sistema por um operador ele possa fazer a abertura do caixa, no qual será solicitado o valor disponível em dinheiro naquele momento.

Todas as vendas realizadas no período em que o caixa estiver em aberto já serão contabilizadas para que no final o caixa possa ser fechado de uma maneira bem simples para o operador.

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Durante o período de uso do sistema 2 operações de caixa podem ser realizadas, um suplemento de valor, na qual o proprietário ou seu gerente adicionam uma quantia em dinheiro ao caixa, geralmente adicionam dinheiro trocado para facilitar o operador, e a outra operação seria uma sangria, em que é possível retirar um valor do caixa, geralmente por motivos de segurança ou normas da empresa.

Todas as operações realizadas geram comprovantes impressos, os quais o empresário e seu operador podem utilizar no fechamento.

No final do expediente é realizado o fechamento do caixa, o sistema trará de uma forma bem simples para o operador quais formas de pagamento foram utilizadas naquele dia, para que ele possa somar o valor e preencher cada forma de pagamento com o quantia que ele tem em mãos.

Dessa maneira toda “burocracia” do caixa será simplificada de modo que em poucos minutos todos conseguirão utilizar.

Com o perfil de administrador o proprietário terá acesso aos relatórios de caixa, onde será detalhado os valores que o sistema calculou e o que o operador informou para verificar se não ocorreu divergência dos valores informados e o caixa fechou sem nenhuma divergência.

Com todos os procedimentos seguidos corretamente você ficará sempre informado da movimentação financeira do seu caixa e de como foram suas vendas naquele dia.

Sistema Delivoro

Mapeamento de pedidos, uma forma inteligente de gestão de pedidos

Que tal se seus pedidos fossem mapeados?

Pois é, o Mapa de pedidos realiza esse trabalho de forma clara e eficaz.

Para isso, basta o cliente realizar um pedido pelo seu site ou até mesmo você lançar esse pedido manualmente, que ele será mapeado.

Como assim mapeado?

É realizada uma busca do endereço do cliente através de uma ferramenta de geocodificação do Google, na qual retorna-se a latitude e longitude desse endereço, com isso é possível marcar no mapa a localização bem aproximada da casa do cliente.

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Com esses dados no mapa, é fácil ver quais as regiões que mais realizam pedidos no seu estabelecimento, muitos utilizam isso como ferramenta de marketing, pois conseguem direcionar seus esforços de propaganda para outras regiões, ou até mesmo medir se o seu marketing está dando resultados.

Todo recurso que ajude de alguma forma é bem vindo, esse tipo de relatório, irá com o passar do tempo, auxiliar para que você veja até onde sua empresa está alcançando novos clientes.

Sistema Delivoro

Entrevista Sócio-Diretor da Delivoro Rodrigo D. Malara

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Rodrigo Malara é Engenheiro de Computação formado pela Universidade Federal de São Carlos com mestrado em Computação pela USP São Carlos. Também é coordenador dos cursos de Engenharia de Computação e Sistemas de Informação do Centro Universitário de Araraquara desde 2003 e atua com o desenvolvimento de sistemas desde 1999, tendo desenvolvido soluções para empresa como HP Enterprise Services e Nortel Networks.

Atualmente atua como lider de engenharia e diretor de operações da Delivoro e conta um pouco mais sobre a trajetória da empresa que foi pioneira da criação de um sistema integrado de vendas pela internet e gerenciamento para deliveries.

1) Me conta um pouco mais sobre como surgiu a Delivoro.

Eu e o Paulo Zacchelo, meu sócio, estavamos trabalhando para a HP em 2010 e percebemos que nos EUA estava se tornando bem comum a venda de refeições pela Internet. No Brasil havia apenas uma empresa prestando esse serviço e achamos que era uma boa oportunidade de negócio e decidimos criar o Gourmex.com, com várias inovações que não estavam presentes nos concorrentes.

Depois de algum tempo desenvolvendo, lançamos o Gourmex em 2011, um portal de delivery. A primeira cidade foi Sorocaba e depois Araraquara, Londrina e Belém do Pará. Conversando com nossos clientes percebemos que eles gostariam de ter seu site individual com vendas pela Internet então fundamos a Delivoro (www.delivoro.com.br) em que o lojista passaria a ter seu site individual para divulgar para os seus clientes e a ideia deu certo. Devido solicitações dos clientes fomos incorporando mais funcionalidades como pagamento online com cartão e transferência bancária, sistema completo de impressão de pedidos, controle de fluxo de caixa, controle de estoque, relatórios gerenciais, controle de pagamentos a entregadores, pedidos via balcão e disk, controle de mesas, e-mail marketing, promoções com descontos calculados pelo sistema.

Com a experiência adquirida em comércio eletrônico e pagamentos online fundamos também o gmxCheckout, uma plataforma de pagamentos para produtores de conteúdo digital.

Acabamos de lançar o aplicativo nas três plataformas e um plano mais simples para quem está começando a vender pela Internet.

2) E como vocês tem se saído atualmente no atual cenário econômico ?

A nossa percepção é que o mercado de delivery passa por um momento difícil. Nossos clientes trabalham com margens baixas e com uma economia desfavorável o desafio é ainda maior para todos. Ainda somos uma empresa pequena e no momento estamos investindo em funcionalidades para poder enfrentar a concorrência e aumentar o poder de ação dos nossos clientes com uma ferramenta integrada de vendas e gestão com website e aplicativo nas plataformas Android, IOS e Windows Phone.

3) Quais as tecnologias que vocês usam ?

Trabalhamos com a tecnologia Java e frameworks de mercado. Atualmente nossa infraestrutura roda com 11 servidores na Amazon AWS em Linux nos servidores.

4) Quais são os planos da Delivoro para o futuro ?

Já começamos a trabalhar na emissão de notas fiscais usando nossa plataforma (eSAT e CF-e) e em monitores para as áreas de produção para visualizar os pedidos e marcarem como produzidos. A idéia é ter uma solução completa para deliveries de forma que não precisem de outro sistema.

Também estamos estabelecendo parceria com uma agência de publicidade para prestar serviços para os nossos clientes focada em mídia digital e redes sociais.

5) Você teria alguma dica para compartilhar com os proprietários de deliveries e empresários ?

Ser empresário hoje em dia é um desafio, principalmente para quem está começando e também pode ser muito gratificante. Acredito que todo empresário é um pouco visionário e gosta de ver suas ideias sendo colocadas em prática. Para ganhar mercado e crescer é preciso investir em estratégias de venda e eficiência operacional e uma plataforma unificada de vendas pela internet pode ajudar muito a simplificar o atendimento permitindo direcionar melhor os esforços.

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Computação em nuvem, uma tendência para quem pensa no futuro

O que acha de estar sempre com seu sistema na palma de sua mão?

Muitas empresas hoje em dia tem migrado para a computação em nuvem ou “Cloud Computing”. A principal vantagem dessa tecnologia é libertar as empresas da compra e manutenção de servidores, no-breaks e outros para implantação de sistemas de gerenciamento informatizados.

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Sistemas informatizados que usam a tecnologia de Computação em Nuvem tem ainda outras vantagens como:

– A possibilidade de ser constantemente atualizado de maneira mais simples e frequente, sem a necessidade de deslocar uma equipe para realizar um atendimento em cada empresa.

– Também evita-se a criação de pontos únicos de falha (Single Point of Failure), muito comuns em sistemas informatizados hospedados internamente nas empresas, uma vez que em empresas de pequeno porte não são comuns grandes data centers com redes e servidores duplicados nem sistemas de no-break para evitar que quedas de energia desliguem os servidores. Na nuvem esses serviços são comuns e aumentam a confiabilidade do sistema computacional.

Todo o sistema Delivoro opera em nuvem com servidores replicados e separados geograficamente para manter o sistema com altíssima disponibilidade, trazendo grandes vantagens pra quem o utiliza. Basta ter um computador conectado a Internet e acessar o sistema com todos os recursos disponíveis.

Uma vez com um dispositivo sendo ele um computador, tablet, celular e etc, conectado a internet é possível ter acesso a todas ferramentas e salvar todo trabalho que foi feito para acessá-lo quando e de onde quiser novamente, justamente por esse motivo é dito computação em nuvem, tudo fica disponível de forma rápida e simples.

Várias empresas optam por esse tipo de tecnologia, pois como praticamente todos têm internet em seus dispositivos a comunicação e interação com os serviços fica de forma direta, rendendo um significativo ganho de tempo, pois não é mais preciso estar sentado em frente a servidores para realizar modificações, atualizações entre outros.

Computação em nuvem é uma tendência que vem crescendo em ritmo acelerado ganhando grande espaço no mercado pela alta adesão e grande comodidade que ela vem trazendo para seus usuários.

Sistema Delivoro

Pagamento online, uma necessidade nos dias de hoje

O que acha de receber seus pedidos já pagos pela internet?

Pois é, com o crescimento das tecnologias e principalmente das que envolvem a internet muitas pessoas buscam soluções sem mesmo sair de casa.

Em uma cidade grande e vários pedidos chegando ao mesmo tempo quantas máquinas de cartão seria necessário ter para suprir toda essa demanda?

O pagamento online hoje é muito comum para todos que utilizam a internet para comprar algo, ou que estão buscando aquela promoção imperdível válida apenas para quem comprar pelo seu site.

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O pagamento online da Delivoro é bem simples e de fácil aceitação do usuário, em poucos segundos ele realiza o pagamento e o pedido chega para você caso a operadora tenha aceito a transação, senão ele é direcionado novamente a página de pagamento para que seja escolhido outro meio de pagamento para que você e o cliente não percam o pedido.

Todos pagamentos online da Delivoro são realizados no ambiente seguro de pagamento do gmxCheckout um dos gateways de mais seguros e utilizados para transações via internet.

Porém por mais que seja uma tecnologia muito utilizada, alguns cuidados devem ser tomados com o seu uso. Sugere-se pedir um documento de identificação pessoal (RG, CNH, etc) e o cartão de crédito utilizado para realizar a compra e verificar se o cartão é do cliente assim imprimir uma via extra da nota fiscal e pedir para o cliente assinar antes de entregar o pedido, caso seja solicitado pela operadora de cartões de crédito para validar uma compra.

Um pequeno passo para sua empresa poder se tornar algo muito promissor e rentável em vendas pela internet.

Sistema Delivoro

Avaliações de pedido, uma maneira de interagir com seu cliente

O que acha de receber uma avaliação sempre que entregar um pedido?

Muitos empresários nos dias de hoje devido a grande concorrência do mercado buscam cada vez mais agradar e fidelizar seus clientes.

Uma ferramenta muito útil e interessante para saber a opinião e possíveis erros cometidos seria a avaliação de pedidos.

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A Delivoro possui esse recurso agregado no seu sistema, no qual, no dia seguinte do pedido o cliente recebe um e-mail para avaliar:

– A entrega

– O produto

– O pagamento

E também realiza uma qualificação que varia de 1 a 5 estrelas.

Todas as qualificações que chegarem podem ser respondidas para o cliente e o mesmo pode dar uma réplica da avaliação.

Com isso você empresário pode ficar mais atento a possíveis falhas ou até mesmo ver se tudo está funcionando corretamente.

Outro recurso que pode ser utilizado nas avaliações é o envio de cortesias, na qual é necessário indicar o que está sendo oferecido como cortesia e o motivo da mesma.

É com os pequenos erros que são apontados nas avaliações que criamos experiências para tornar nossos negócios altamente respeitados.

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Gerenciando as mesas no seu estabelecimento

Como você gerencia suas mesas na sua empresa?

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Você ainda se lembra daquela época que os pedido eram marcados em pedaços de papel, depois eram enviados à cozinha e finalmente eram deixados no caixa, para que se fosse juntado todos aqueles papeizinhos, somar tudo e conseguir o valor final da comanda?

Pois então, isso é coisa do passado! Com a evolução das tecnologias em todos os ramos, empresários buscam estar antenados as evoluções do mercado, para cada vez mais trazerem à tecnologia a disposição do seu negócio.

Com necessidade por sistemas de gerenciamento de mesas, a Delivoro resolveu investir em um sistema totalmente integrado com nosso produto.

Em nosso sistema de mesa através do perfil de garçom, no qual terá acesso apenas a área destinada a pedidos de mesa, pode-se trabalhar de 2 maneiras, ou cada garçom trabalha com um tablet ou um smartphone indo na mesa e lançando o pedido, ou ter apenas um monitor (recomendamos o touch por ser mais simples o manuseio) em um ponto estratégico no estabelecimento em que todos os garçons lancem os pedidos de lá.

Todos os pedidos lançados serão impressos automaticamente no caixa e nos setores onde tiver uma impressora configurada, com isso você terá um grande ganho de tempo e também de organização dos pedidos. O garçom mesmo poderá realizar o fechamento da mesa bastando apenas alguns cliques, com isso o sistema permitirá automaticamente o calculo de taxa de serviço e também do cover artístico caso possua.

Uma maneira simples mais muito sofisticada de atender os clientes que estão no seu estabelecimento.

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Gerencie suas lojas de forma simples e eficaz

Que tal administrar varias lojas da sua rede em um único painel administrativo?

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Hoje na correria do dia a dia buscamos soluções para nos ajudar no árduo trabalho de gerenciar as nossas lojas.

O que encontramos na maioria dos casos são soluções que ao invés de ajudar acabam dando mais trabalho, pois precisamos realizar o mesmo trabalho de atualização várias vezes para satisfazer nossas necessidades.

O que a empresa Delivoro busca é a praticidade de unificar toda sua franquia em apenas um painel administrativo, tornando muito mais simples e fácil as mudanças rotineiras de valores, taxas de entrega entre outros.

Neste caso, tudo que for atualizado automaticamente refletirá nos aplicativos, no pedido online, no pedido via balcão, no sistema de mesa e etc…Assim ficamos mais tempo livre para cuidar de outras necessidades de que cada empresa possui.

Outro fator positivo é que podemos criar um usuário gerente para cada loja, assim as mudanças não afetarão as outras lojas, tornando a administração de cada loja individual, e com um usuário administrador, podemos ter acesso a todas as todas lojas em geral para realizar mudanças em massa.

Temos outros níveis de usuários pra se adequar ainda mais ao estilo de operação da sua loja que será tratado em breve em outro post.

Sistema Delivoro

Agilizando o serviço com impressão automática de pedidos

Já pensou se sua loja não tivesse uma boa impressão de pedidos, como seria?

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Muitos empresários ainda nos dias de hoje utilizam papel e caneta para anotar seus pedidos e enviar para serem produzidos, o que demanda mais trabalho e tempo, pois, muitas vezes os pedidos tem que ser levados até os responsáveis que podem não estar próximos de você.

Pensando nesses fatores criamos vários estilos de impressão e também opções de personalizar o que será impresso na comanda.

Não seria mais fácil se o sistema se encarregar de todo trabalho de enviar as impressões sem você se preocupar e ter que sair do seu local?

Pois bem, com essa crescente procura por esse recurso criamos uma impressão bem robusta e personalizável, a qual não para de ser a cada dia melhorada a ponto de cada vez se tornar mais legível e simples possível.

O primeiro prêmio do sorteio semanal da campanha Nota Fiscal Paranaense, que estava acumulado em R$ 20 mil, saiu para o número da sorte 7.796.129, correspondente ao bilhete eletrônico nº 36.321. O ganhador é de Curitiba. Foto: Divulgação Arquivo ANPr

A impressão é possível ser dividida em diversos setores no seu estabelecimento, como por exemplo:

Impressora no Bar: Responsável em imprimir apenas as bebidas que vierem no pedido

Impressora na Cozinha: Responsável pela impressão de todos os pratos quentes

Impressora no Caixa: Responsável pela impressão do pedido completo, com valores, informações do cliente, endereço a ser entregue e etc…

Caso não possua várias impressoras, é possível ser endereçado todos os pedidos apenas para uma impressora com a opção de varias vias.

As impressões são enviadas para a(s) impressora(s) assim que for finalizado um pedido, sem a necessidade de ter que enviar manualmente os pedidos para serem impressos, ou quem preferir poderá escolher para imprimir assim que aceitar o pedido, neste caso não desperdiçará papel caso não irá executar o pedido e nem confundirá a pessoa que for responsável pela produção do pedido.

Algo que aparenta ser tão pequeno, porém com grande utilidade no dia-a-dia de quem tem empresa e sabe da dificuldade dos funcionários em visualizar rapidamente o que tem que ser produzido sem errar os pequenos detalhes que estão nos pedidos.

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