E-book “5 dicas para aumentar o faturamento do seu delivery”

e-book

Olá!

O post de hoje é uma ótima notícia para você que tem um delivery. Estamos disponibilizando inteiramente grátis um e-book com dicas para te ajudar a alavancar as vendas do seu delivery. São dicas simples e fáceis de serem colocadas em prática, mas que no final das contas podem fazer muita diferença no seu faturamento e no seu bolso.

Quer saber mais sobre o e-book? Quer baixá-lo e ler todas as dicas? É muito simples! Basta entrar no site da Delivoro que automaticamente uma aba vai se abrir para que você possa baixar o arquivo e aproveitar todas as dicas que estão disponíveis no e-book. Lembrando que o sistema Delivoro é o melhor jeito de você administrar o seu delivery. Contamos com diversas funcionalidades e diferenciais para que você, lojista, possa administrar o seu delivery sem grandes preocupações com o gerenciamento.

 

Acesse o site da Delivoro, baixe o e-book e comece a colocar em prática as nossas dicas agora mesmo! :)

Funcionalidades: o sistema Delivoro pensado para você.

laptop-3193422_1920

No post de hoje vamos falar sobre um assunto muito importante: as funcionalidades do sistema Delivoro. Para começarmos a tratar desse assunto, é válido dizer que nosso sistema é desenvolvido pensando em facilitar a vida dos nossos clientes no dia a dia. As funcionalidades foram pensadas por uma equipe capacitada e sempre no intuito de tornar a vida do lojista mais fácil e com mais opções quando o assunto é trabalho.

O sistema Delivoro possui algumas funcionalidades como:

  • Controle de pedidos: controle unificado de pedidos por telefone, pelo site ou diretamente no estabelecimento.
  • Acompanhamento de pedidos: painel visual de acompanhamento de pedidos com suporte para monitores touch screen.
  • Venda pela internet e pelo aplicativo: site que aceita pedidos otimizados para mecanismos de busca (SEO – Search Engine Optimization).
  • Pagamento com cartão: pagamento online via cartão de crédito, via CIELO ou transferência bancária.
  • Múltiplas impressoras: impressões de pedidos em múltiplas impressoras com inúmeras opções.
  • Cadastro completo: cadastro de clientes, produtos com fotos, operadores, entregadores e etc.
  • Google Maps: área de entrega integrada ao Google Maps ou cadastro de bairros e CEPs dos Correios.
  • Entrega flexível: taxas de entrega por distância ou por bairros.
  • Geração de Relatório: relatórios de fechamento e pagamento de entregadores.
  • Sistema de promoções: promoções pré-cadastradas e calculadas automaticamente ao realizar pedidos.
  • Programa de pontos: programa fidelidade onde o cliente acumula pontos que podem ser trocados por produtos nos próximos pedidos.
  • Fluxo de caixa descomplicado: sem dores de cabeça e com exatidão. Discriminado por formas de recebimento e operador.
  • Cortesias: concessão de cortesias que podem ser resgatadas pelo cliente ao pedir pelo site ou telefone.
  • Sistema de avaliação: coleta automática da opinião dos clientes sobre cada pedido realizado.
  • Várias lojas: controle multi-lojas integrado podendo compartilhar o cadastro de produtos.
  • Múltiplos usuários: controle de acesso para proprietários, gerentes, operadores e entregadores.
  • Aviso em tempo real: ligações telefônicas automáticas caso um pedido passe despercebido pelos atendentes.
  • Campanhas: e-mail marketing integrado para facilitar a comunicação entre o lojista e os seus clientes.
  • Notas fiscais: de forma rápida e prática você consegue emitir sua NFe com poucos cliques.

Como você pode ter percebido, o sistema Delivoro tem diversas funcionalidades pensadas em você, lojista. Nosso sistema preza, principalmente, por facilitar o trabalho dos nossos clientes e tornar o processo de compra uma experiência agradável para o cliente final, enquanto pensamos no processo de venda do ponto de vista dos nossos clientes, criando funcionalidades que tornem o trabalho mais rápido, fácil e de acordo com o que o nosso cliente deseja.

Quer uma funcionalidade? Tem alguma sugestão para nos dar? Gostaria de falar mais sobre funcionalidades? É só entrar em contato conosco que teremos o maior prazer em ajuda-lo e tirar quaisquer dúvidas que você possa ter.

Até mais!

Delivery em números – uma ideia que se espalhou pelo país.

pizza-1454239_1280

Pedir comida através de um app móvel tornou-se mais popular no Brasil que chamar um táxi, reservar um hotel ou comprar um ingresso de evento por meio do smartphone. De todas as possibilidades que um smartphone com acesso à internet trouxe aos usuários, ultimamente o delivery de comida tornou-se algo comum e bastante difundido entre os usuários de smartphone. Um em cada quatro internautas com smartphone pediram uma refeição através de app nos últimos seis meses, ou 26,1% para ser exato.

O mercado de alimentação fora de casa fatura por ano aproximadamente R$230 bilhões de reais e, segundo a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), desse total, R$8 bilhões de reais são referentes aos deliveries. Diante de números tão vultuosos, fica claro que o serviço de delivery ganhou de vez o coração dos brasileiros e que vai na contramão da crise que o país tem passado.

Pesquisas revelam que 42% das solicitações de entrega de comida no país já são efetuadas em plataformas digitais, seja por aplicativos agregadores ou sites próprios dos restaurantes. Entre os consumidores de delivery, 68% deles são considerados “heavy users”, ou seja, utilizam o serviço pelo menos uma vez por mês. A capital paulista possui o maior percentual deste público, com 75% de participação, seguido por Belo Horizonte (70%), Rio de Janeiro (68%), Porto Alegre (66%), Brasília (61%) e Curitiba (60%). Ainda entre os clientes, 51% pedem ao menos uma entrega por semana e 21% informam que solicitam de duas a três vezes por semana.

Para 32% dos respondentes, a ocasião perfeita para realizar o pedido é quando não querem ser obrigados ou não estão dispostos a cozinhar, 11% revelaram que usam o serviço em encontros com amigos e, por último, 9% justificaram que pedem quando desejam comer algo especial e que não sabem fazer. Por fim, o levantamento também coletou os tipos de comida mais solicitados pelos brasileiros. As pizzas lideram este quesito com ampla folga (57%). Em seguida, aparecem massas em geral (9%), sushi (8%) e comida chinesa (5%).

A Delivoro sai na frente quando o assunto é um sistema fácil de ser utilizado, com opções que ajudam o vendedor a ter controle das suas vendas e que facilita o gerenciamento do próprio negócio sem complicações e com total controle. Como vimos nesse post, o crescimento de deliveries no Brasil é uma realidade e o sistema Delivoro tem tudo que você precisa para alavancar os seus negócios.

Gostou do post? Quer saber mais? É só continuar acompanhando o nosso blog. Qualquer dúvida entre em contato conosco que teremos o maior prazer em ajuda-lo.

Até mais!

Referência

Revista Exame: https://exame.abril.com.br/tecnologia/a-guerra-online-da-comida/

Clientes SA: http://clientesa.com.br/estatisticas/64417/delivery-de-comida-e-cada-vez-mais-digital

 

Sistema de Avaliação – A sua empresa ainda não possui um?

bad-review-2813741_1280

 

Pensando na importância de ter um sistema de avaliação para a sua loja, a Delivoro conta com uma coleta automática da opinião dos clientes sobre cada pedido realizado. Mas, você pode ter lido a frase acima e pode estar se indagando sobre a necessidade e a importância de se ter um sistema de avaliação. Foi pensando nas suas possíveis dúvidas que resolvemos criar esse post, para te mostrar como um sistema de avaliação pode ser útil para a melhoria dos seus negócios.

Um sistema de avaliação pode te ajudar a aumentar a produtividade do seu negócio. A opinião dos clientes é primordial para que você possa fazer uma auto avaliação sobre os seus negócios e pensar no que pode ser melhorado. Se você melhorar ou aprimorar o seu negócio, consequentemente, você terá um aumento da sua clientela e com isso a produtividade do seu negócio também aumentará.

Uma boa pesquisa de satisfação do cliente ajuda também a direcionar os seus esforços e da sua equipe, fazendo com que exista um foco maior naquilo que precisa ser melhorado. Satisfazer da melhor forma possível a sua clientela e superar seus concorrentes para que seus produtos sejam os primeiros na lista de preferências do seu público-alvo é algo que todo empresário almeja.

A implantação de pesquisa de opinião dos clientes pode ser considerada um diferencial competitivo, ou seja, é um benefício importante que você pode oferecer aos seus clientes de forma superior aos seus concorrentes, e pode ser mais um motivo para que eles escolham a sua empresa e não a da concorrência.

Gostou do post? Achou interessante o sistema de avaliação? Quer saber mais? Continue visitando nosso blog para mais informações ou entre em contato com a Delivoro e teremos o maior prazer em atende-lo.

Até mais!

Cupons de desconto no seu aplicativo ou site de delivery

O cupom de desconto é uma das diversas maneiras disponíveis para atrair a atenção de clientes e gerar mais vendas. Esta estratégia pode não ser recente, mas ainda funciona muito bem. A utilização de cupom promocional proporciona ao cliente um desconto direto e real as vendas, enquanto sua loja ganha com a publicidade e novos clientes.

Atualmente com a alta da tecnologia, o cupom digital tem ganhado mais espaço nos sites e comércios eletrônicos, e o clientes da Delivoro não fica de fora. Agora no Delivoro é possível criar promoções utilizando os cupom de desconto. Com a utilização da promoção de cupom único, é possível criar um cupom que ao ser utilizado, o cliente irá ganhar um desconto na venda.

Como trabalhar com cupom de desconto?

Para compreender melhor a utilização dos cupons únicos, vamos realizar uma simulação.

Inicialmente o lojista deve cadastrar uma promoção, durante o cadastro da promoção, deve ser informado o cupom (Exemplo: DELIVOROE10) e as regras de desconto para este cupom (Exemplo: 10% de desconto). Algo importante a se atentar durante a criação é o período de validade da promoção.

Pronto, já temos a promoção e o cupom, agora vamos a etapa de divulgação.

Nesta etapa é importante fazer com que o cliente adquira o cupom. Existem inúmeras formas para fazer isto, vai depender de qual melhor te atende. Podemos distribuir panfletos com o cupom (DELIVOROE10) incluso ou até mesmo fazer um envio de e-mail marketing com um link promocional.

A partir deste momento, basta que o cliente acesse a sua loja delivery para fazer um pedido e informe o cupom.

Como obter beneficios desta estratégia?

Como já mencionado anteriormente, este tipo de promoção, com a divulgação correta,  pode fazer com que seu estabelecimento adquira novos clientes. Os clientes podem ser fidelizados por meio do pedido de delivery, devido a sua facilidade e comodidade.
Posteriormente, utilizando o Sistema Delivoro, também é possível gerar métricas para verificar a efetividade do cupom.

A Delivoro está sempre proporcionando novas maneiras e possibilidades para você atrair novos cliente.

Vantagens que um programa de fidelidade pode trazer para seu negócio.

Vantagens do programa de fidelidade.

Nos dias atuais as semelhanças de serviços e produtos se tornam algo muito comum, e fidelizar seus clientes faz com que eles se lembrem do porquê escolheram  seus serviços e produtos, incentivando a continuarem  comprando e trazendo sempre clientes novos para sua empresa.

O programa de fidelização faz com que seu cliente volte a comprar, até mesmo porque ter benefícios e ganhar produtos ou vantagens, satisfaz os clientes e os levam a serem fiéis à sua empresa por se sentirem realmente parte dela;o que os incentivam a sempre estarem lá.

Young Woman Sitting On Sofa Shopping Online With Shopping Bags.

Como funciona o Programa de Fidelidade?

Por exemplo: quando o programa de fidelização é através de pontos, para que o cliente possa usufruir deste pontos pode se estabelecer que ele alcance o mínimo deles, dessa forma seu cliente precisará  bater a meta.Sem Título-1

Para que seu cliente  bata essa meta será necessário que ele compre outras vezes. Então se R$1 gera um ponto e a cada 100 pontos acumulados você obter R$10 de desconto será necessário que o cliente compre R$100 reais para obter o desconto de fidelidade e quando ele bater os pontos necessários no valor necessário para fazer o resgate, ele consegue usar os 100 pontos.

Seu cliente também pode optar por usar apenas 10 pontos e deixar os outro 90 pontos guardados, porém pela lógica que o sistema pode oferecer, quando o cliente bater a meta será liberado para uso, então se ele usar os 100 pontos ele zera tudo e terá que começar a acumular os pontos novamente e se ele tem 100 e optar por usar apenas 10, será necessário que ele compre algo novamente até bater esses dez pontos para ser novamente liberado o resgate.

E quais seriam as vantagens de um Programa de Fidelização através de pontos?

A vantagem de tudo isso é que seu cliente voltará a comprar com o mesmo cadastro porque o desconto com o Sem Título-2programa de fidelidade o incentiva a usar esse cadastro novamente e isso  normalmente não acontece quando ele não tem incentivo nenhum, ele irá preferir optar por usar qualquer endereço de e-mail por achar mais fácil.

Podemos observar que a fidelização traz vantagens de várias formas, ela agrega valor a sua marca de forma a estimular a interação e participação do cliente, tanto na participação da compra quanto em promoção da marca e na participação de eventos da sua empresa e também nas redes sociais.

Divulgação.

Um outro ponto importante é que para seus clientes aderirem ao programa de fidelidade é importante que eles saibam sobre sua existência, e o papel da divulgação se torna importante, caso você não tenha um grande orçamento para gastar com grandes veículos de comunicação como jornais, revistas, tv e entre outros as redes sociais (facebook, instagram, twitter e até mesmo Whatsapp) se torna um ótimo meio, além de poder contar com o e-mail marketing.

Como gerenciar meu programa de fidelidade?

Você pode estar pensando… Ok; pude observar que o programa de fidelização é funcional e só tende a melhorar meu  negócio, mas observei também que tudo é muito complexo, difícil de gerenciar.

sourcing

 

Se engana quem pensa em deixar de utilizar o programa apenas por parecer algo complexo, a tecnologia e a comunicação são excelentes chaves de negócio e sucesso.

Plataformas de gerenciamento online são armazenadas em nuvem, o que facilita muito a vida da empresa e de quem irá comandar esse sistema por ser acessível de qualquer lugar a qualquer momento sem que haja a necessidade de sempre configurar algo e não necessitando de uma infraestrutura própria.

O que o software faz?

Um software para um programa de fidelidade fará o gerenciamento de dados, irá separar seus clientes. Ajudará com a criação de ofertas além de manter um histórico, e isso pode ser feito pela plataforma online pelas vantagens citadas acima, é bem comum encontrar a oferta desse sistema por empresas que  oferecem a criação de um Sistema Delivery como a Delivoro, e por empresas de muitos outros segmentos.

Provavelmente você ficou bem curioso para saber mais sobre essas vantagens e de como implementar isso em seu negócio.

A Delivoro está sempre disposta a te ajudar e orientar sempre da melhor forma oferecendo o melhor serviço para você. Entre em contato conosco e fidelize seus clientes.

 

Avaliações de pedido, uma maneira de interagir com seu cliente

O que acha de receber uma avaliação sempre que entregar um pedido?

Muitos empresários nos dias de hoje devido a grande concorrência do mercado buscam cada vez mais agradar e fidelizar seus clientes.

Uma ferramenta muito útil e interessante para saber a opinião e possíveis erros cometidos seria a avaliação de pedidos.

2016-04-21

A Delivoro possui esse recurso agregado no seu sistema, no qual, no dia seguinte do pedido o cliente recebe um e-mail para avaliar:

– A entrega

– O produto

– O pagamento

E também realiza uma qualificação que varia de 1 a 5 estrelas.

Todas as qualificações que chegarem podem ser respondidas para o cliente e o mesmo pode dar uma réplica da avaliação.

Com isso você empresário pode ficar mais atento a possíveis falhas ou até mesmo ver se tudo está funcionando corretamente.

Outro recurso que pode ser utilizado nas avaliações é o envio de cortesias, na qual é necessário indicar o que está sendo oferecido como cortesia e o motivo da mesma.

É com os pequenos erros que são apontados nas avaliações que criamos experiências para tornar nossos negócios altamente respeitados.

Sistema Delivoro