Vantagens que um programa de fidelidade pode trazer para seu negócio.

Vantagens do programa de fidelidade.

Nos dias atuais as semelhanças de serviços e produtos se tornam algo muito comum, e fidelizar seus clientes faz com que eles se lembrem do porquê escolheram  seus serviços e produtos, incentivando a continuarem  comprando e trazendo sempre clientes novos para sua empresa.

O programa de fidelização faz com que seu cliente volte a comprar, até mesmo porque ter benefícios e ganhar produtos ou vantagens, satisfaz os clientes e os levam a serem fiéis à sua empresa por se sentirem realmente parte dela;o que os incentivam a sempre estarem lá.

Young Woman Sitting On Sofa Shopping Online With Shopping Bags.

Como funciona o Programa de Fidelidade?

Por exemplo: quando o programa de fidelização é através de pontos, para que o cliente possa usufruir deste pontos pode se estabelecer que ele alcance o mínimo deles, dessa forma seu cliente precisará  bater a meta.Sem Título-1

Para que seu cliente  bata essa meta será necessário que ele compre outras vezes. Então se R$1 gera um ponto e a cada 100 pontos acumulados você obter R$10 de desconto será necessário que o cliente compre R$100 reais para obter o desconto de fidelidade e quando ele bater os pontos necessários no valor necessário para fazer o resgate, ele consegue usar os 100 pontos.

Seu cliente também pode optar por usar apenas 10 pontos e deixar os outro 90 pontos guardados, porém pela lógica que o sistema pode oferecer, quando o cliente bater a meta será liberado para uso, então se ele usar os 100 pontos ele zera tudo e terá que começar a acumular os pontos novamente e se ele tem 100 e optar por usar apenas 10, será necessário que ele compre algo novamente até bater esses dez pontos para ser novamente liberado o resgate.

E quais seriam as vantagens de um Programa de Fidelização através de pontos?

A vantagem de tudo isso é que seu cliente voltará a comprar com o mesmo cadastro porque o desconto com o Sem Título-2programa de fidelidade o incentiva a usar esse cadastro novamente e isso  normalmente não acontece quando ele não tem incentivo nenhum, ele irá preferir optar por usar qualquer endereço de e-mail por achar mais fácil.

Podemos observar que a fidelização traz vantagens de várias formas, ela agrega valor a sua marca de forma a estimular a interação e participação do cliente, tanto na participação da compra quanto em promoção da marca e na participação de eventos da sua empresa e também nas redes sociais.

Divulgação.

Um outro ponto importante é que para seus clientes aderirem ao programa de fidelidade é importante que eles saibam sobre sua existência, e o papel da divulgação se torna importante, caso você não tenha um grande orçamento para gastar com grandes veículos de comunicação como jornais, revistas, tv e entre outros as redes sociais (facebook, instagram, twitter e até mesmo Whatsapp) se torna um ótimo meio, além de poder contar com o e-mail marketing.

Como gerenciar meu programa de fidelidade?

Você pode estar pensando… Ok; pude observar que o programa de fidelização é funcional e só tende a melhorar meu  negócio, mas observei também que tudo é muito complexo, difícil de gerenciar.

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Se engana quem pensa em deixar de utilizar o programa apenas por parecer algo complexo, a tecnologia e a comunicação são excelentes chaves de negócio e sucesso.

Plataformas de gerenciamento online são armazenadas em nuvem, o que facilita muito a vida da empresa e de quem irá comandar esse sistema por ser acessível de qualquer lugar a qualquer momento sem que haja a necessidade de sempre configurar algo e não necessitando de uma infraestrutura própria.

O que o software faz?

Um software para um programa de fidelidade fará o gerenciamento de dados, irá separar seus clientes. Ajudará com a criação de ofertas além de manter um histórico, e isso pode ser feito pela plataforma online pelas vantagens citadas acima, é bem comum encontrar a oferta desse sistema por empresas que  oferecem a criação de um Sistema Delivery como a Delivoro, e por empresas de muitos outros segmentos.

Provavelmente você ficou bem curioso para saber mais sobre essas vantagens e de como implementar isso em seu negócio.

A Delivoro está sempre disposta a te ajudar e orientar sempre da melhor forma oferecendo o melhor serviço para você. Entre em contato conosco e fidelize seus clientes.

 

Avaliações de pedido, uma maneira de interagir com seu cliente

O que acha de receber uma avaliação sempre que entregar um pedido?

Muitos empresários nos dias de hoje devido a grande concorrência do mercado buscam cada vez mais agradar e fidelizar seus clientes.

Uma ferramenta muito útil e interessante para saber a opinião e possíveis erros cometidos seria a avaliação de pedidos.

2016-04-21

A Delivoro possui esse recurso agregado no seu sistema, no qual, no dia seguinte do pedido o cliente recebe um e-mail para avaliar:

– A entrega

– O produto

– O pagamento

E também realiza uma qualificação que varia de 1 a 5 estrelas.

Todas as qualificações que chegarem podem ser respondidas para o cliente e o mesmo pode dar uma réplica da avaliação.

Com isso você empresário pode ficar mais atento a possíveis falhas ou até mesmo ver se tudo está funcionando corretamente.

Outro recurso que pode ser utilizado nas avaliações é o envio de cortesias, na qual é necessário indicar o que está sendo oferecido como cortesia e o motivo da mesma.

É com os pequenos erros que são apontados nas avaliações que criamos experiências para tornar nossos negócios altamente respeitados.

Sistema Delivoro